天气预报
沿江乡加强软环境建设
徐成成 江云记者郭小宇
日期:2020年08月17日 来源:

抚松县沿江乡多措并举加强软环境建设,促进了各服务窗口工作人员规范行政行为,提高了办事效率,实现了对软环境建设服务大提升。

沿江乡提出“服务求精、流程求简”。服务求精即加大服务环境整治力度,确保服务设施完好,环境干净整洁,语言文明礼貌,工作人员保证公正积极心态,解释耐心,将服务能力和服务水平做精。流程求简即按照“能并则并,能简则简,容缺受理,分类处理”的原则,办事流程减环节、减材料、减时限、减证明。以“急群众之所急,想群众之所想”为宗旨,着力解决人民群众关心的热点、难点、焦点问题,切实提高群众满意度,今年以来共开展主动服务30余次,5、6月份沿江乡被县软环境办评为主动服务工作报送优秀单位。

为畅通公开渠道,保障群众知情权,沿江乡大力推进“互联网+政务服务”以及公开规范化工作,加强微信等自媒体平台运用,凡涉及公共利益、公共权益的政策文件,原则上全部公开。对依申请公开事项、在线咨询、政务服务热线电话,建立接收、登记、办理、答复流程。同时广泛听取群众意见和建议,接受社会监督,并及时反馈和回应人民群众关切的问题,目前没有接到企业和群众关于涉软方面的投诉举报信件和电话,没有发现一例有关涉软违纪案件。

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责任编辑:迟瑞冰
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