寒风瑟瑟，冬雪纷纷，12月21日，敦化农商行大桥支行一开门，就迎来了一位头发花白的“老”顾客。还没等大堂经理迎上去，他就佝偻着身子，颤颤巍巍的走到柜台处。正在柜员疑惑之际，他拉下帽子，露出了一张朴实的笑脸——原来是林志方，林大爷。

林大爷今年高龄80有余，是大桥乡义和村的五保户居民，这次过来是专程为了感谢大桥支行对其所做的帮助。原来在12月13日下午，林大爷顶着刺骨的寒风来该行取补助钱，当柜员看到他冻裂的双手和停在门口的电瓶车时，难以形容的心情让柜员不禁慢了下来。在与会计和其他柜员沟通之后，大家集体行动，为林大爷找到了保暖的手套和面罩，同时在业务完成后又给林大爷的电瓶车充上了电，有的柜员更是提出要送大爷回家……林大爷感受到大家的关心，瞬间热泪盈眶，于是今天重新返回大桥支行，为员工们送来了一只自己饲养的老母鸡。“我的儿女都没对我这么关心这么好过……”林大爷感动的说。

该行一直致力于做十里八乡“最有温度”的银行，致力于为客户提供最为亲切的问候，最为暖心的服务，最为专业的指导。冬季，爱心行动火热进行中。服务无小事，以真心、真情付出，客户才会选择、信任。细节决定成败，用真诚，真实奉献，客户自然而然不期而至。