告别“多地跑”“折返跑”！梅河口市深入贯彻落实国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，深化“放管服”改革，创新“互联网+政务服务”模式、加强数字政府建设，积极推动政务服务“跨省通办”事项“掌上办”“指尖办”。梅河口市委、市政府高度重视，依托与丽水两地对口合作关系，2020年11月16日，梅河口市政务服务和数字化建设管理局与丽水市行政服务中心签订《梅河口市与丽水市为两地群众和企业办事提供全面异地服务合作框架协议》，两地互设“跨省通办”专窗服务点，让企业和群众办事“像网购一样方便”，就近“最多跑一次”就能“办成事”，跑出政务服务加速度。

　　12月23日，中国吉林网记者对话梅河口市政务服务和数字化建设管理局局长张春玲，探寻“跨省通办”相关工作的开展和实施情况。

　　中国吉林网：2020年9月30日，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，请您介绍下什么是政务服务“跨省通办”？

　　张春玲：“跨省通办”是一种政务服务模式，目的是通过标准统一、异地受理、疑难会商、两地互认等方式，实现政务服务事项跨越地域限制进行办理，让在外市场主体和广大群众省外就近“最多跑一次”，就能“办成事”。

　　中国吉林网：请您介绍一下实现政务服务“跨省通办”有哪些实际意义，给百姓和企业会带来哪些红利？

　　张春玲：“跨省通办”工作是以“数据跑路代替群众跑腿”的方式，让广大在外梅商、丽商不必再两地奔波办审批，进一步优化了梅河口市营商环境。

　　中国吉林网：梅河口市与丽水市依托两地对口合作关系，成功签订《梅河口市与丽水市为两地群众和企业办事提供全面异地服务合作框架协议》，目前“跨省通办”业务进展如何？

　　张春玲：为进一步推动“梅丽通办”工作落实落地，梅丽两地从企业和群众办事角度出发，优化服务方式、创新办事渠道，以办件高频政务服务事项为重点，在两地政务服务大厅同期设置了“跨省通办”专窗，明确专人专职专责，开展窗口人员“跨省通办”业务培训，切实提高“跨省通办”服务能力和水平。目前“跨省通办”各项工作正平稳有序开展。

　　中国吉林网：请您介绍一下，哪些事项可以进行“跨省通办”，不在清单内的事项我们如何尽量让群众和企业快捷办理，实现少跑腿，最多只跑一次？

　　张春玲：目前，梅河口市可受理丽水市政务服务事项达1452项，丽水市可受理梅河口市政务服务事项达1498项。同时，两地依托吉林省“吉事办”和浙江省“浙里办”一网通办专区，推行“网上一站式”办理模式，积极引导企业群众通过专区办理相关业务，实现政务服务事项“网上办，掌上办”，目前，首批涉及市场准入、商事登记、社会事务等领域的130余项高频政务服务事项已经实现“网上通办”。对于不在清单内的事项，我们会组织两地业务负责人建立“临时通办咨询”微信群，做到一事一议，专事专议，协商解决遇到的问题，提高办事效率。

　　中国吉林网：实现“跨省通办”业务后，外地人员如何进行异地办理相关业务？

　　张春玲：可以通过登录浙江政务服务网“浙里办”或吉林省政府网站“吉事办”网上办事大厅线上办理或通过梅河口市政务大厅、丽水市行政服务中心线下办理。

▲梅河口市政数局“梅丽异地通办”工作人员向记者演示社保卡补办跨省通办业务流程

　　中国吉林网：请您介绍一下，“跨省通办”工作，梅河口市有哪些保障机制来促进业务顺利实施？

　　张春玲：首先是建立“跨省通办”联席会议机制，由两市政务服务主管部门牵头，定期研究“梅丽通办”有关工作，协商解决遇到的实际问题，提高办事效率。其次是建立两地交流共享机制，组织两地通办专窗工作人员进行业务交流。第三是建立宣传机制，充分利用政府网站、官方媒体及“两微一端”等宣传媒介，及时公开“梅丽通办”工作进展情况，精准解读相关政策，引导企业群众体验“跨省通办”成果，切实提高在外群众的知晓度和主动参与度。

　　中国吉林网：目前“梅丽通办”“跨省通办”专窗开通后在梅丽商户中反响如何？

　　张春玲：据了解，22日下午丽水在梅河口的孟先生通过我们开设的“梅丽通办”专窗顺利办理了公积金提取业务，让在梅丽商户减时间、减环节、减材料、减跑动，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、异地办”。

　　中国吉林网：梅河口市与乡镇街及市直部门在打造数字政府方面是否实现政务信息互联互通？

　　张春玲：梅河口市依托吉林省政务信息资源共享平台，全省率先实现与乡镇街及市直部门之间的政务信息互联互通，为政务服务平台推动“一网通办”打下坚实的数字基础。同时，我们依托全国一体化政务服务平台和吉林省“吉事办”网上办事大厅，在梅河口市综合性实体政务大厅开辟“一网通办”自助服务专区，配备电脑及扫描仪、打印机等必要的信息化采集、输出设备，组建专业化引导员队伍，提供优质高效的咨询解答、辅助操作、帮办代办配套服务。目前，专区已正式对外开展服务，各项工作运转良好，网上办理率达到98.6%，切实提升企业群众办事体验感和满意度。

　　记者现场电话采访12月22日来“梅丽通办”窗口办理业务的孟先生。

　　中国吉林网：您是怎么知道梅丽跨省通办这件事的？

　　孟先生：通过政数局微信公众号知道的，公众号里介绍了梅河口开通了“梅丽通办”专窗，办事可以不用回丽水了，我就电话咨询了市政务大厅，然后对我所要办理的业务进行了电话预约。电话预约之后，梅河口政务大厅的工作人员跟我再次联系，详细询问我的基本情况，并告知我来大厅办这件事需要带的材料。

　　中国吉林网：这件事现在办理的怎么样？

　　孟先生：非常顺利，我是丽水人，目前在梅河口电商产业园工作，这两年的工作时间，让我喜欢上了这个城市，现在已经在梅河口结婚买房，本来买房提取公积金需要回丽水市进行办理。现在有了跨省通办专窗，在梅河口就能把钱取出来，不用来回跑了，真的是省心、省时、省事，太方便了。

　　目前，吉林省政数局将梅河口市作为“全省政务信息资源共享”工作试点，加快推进数字政府建设。

　　下一步，梅河口市将按照国家、省政务服务“跨省通办”工作的统一安排部署，依托作为吉林省区域中心城市、高质量发展先行示范区的有力优势，总结复制梅丽两地“跨省通办”工作的经验做法，继续拓展“跨省通办”辐射范围，推动更多在外企业和群众关注度高的事项实现“异地通办”“网上办”“掌上办”“指尖办”。最大程度惠及在外企业和群众。同时，持续推进省市县乡村五级政务信息资源互联互通工作，充分利用现代信息化技术，推动全市政务服务向基层延展，全力营造基层群众“小事不出村、大事不出镇”的政务服务环境，推动数字政府和数字吉林建设进度。