梅河口市新华街道建国社区通过建立“楼长制”，扎实推进社区网格化治理精细化，带动居民积极参与社会治理，营造共建共治共享社会治理格局，破解了基层治理的“最后一百米”难题。

构建“一网四级” 推动社区精细化管理

构建和谐社会，重心在基层，基础在社区。建国社区党委紧紧围绕社区精细化管理目标，不断创新工作思路，构建“街—社—网—楼” 纵向管理的四级网络治理体系，由街道党委牵头抓总，建区域大网，实现“统筹指挥”。

社区实行网格化精细管理，构建以社区党委为核心的大网、以党支部为管理主体的中网、以党小组为工作支撑的小网，实现了党委建在社区、党支部建在楼院、党小组建在楼门、党员分布在楼院中的社区党建新格局。对楼栋进行精细化划分，将城市管理网络由街道、社区层面延伸到楼长层面,有效分解社区服务工作，实现了在党委的领导下，逐级负责，环环相扣，构建起共建共管新格局。

建立楼长队伍 实现小区管理全覆盖

网格全覆盖，服务心连心。秉承这一理念，建国社区积极探索建立楼长制，充分发挥楼长作用，了解社情民意，排查隐患疏漏，解决矛盾纠纷，有力地促进了社会和谐稳定。

社区根据各个楼栋实际情况，每个网格按照无物业小区50户左右、有物业小区3栋楼、170户左右的标准设立1名楼长。采取居民自荐、居民推荐及组织推荐等方式推选楼长候选人，社区严把审核关，填写申请表、登记表，对推荐人选进行资格审查，拟定初步人选。在充分征求居民意见建议的基础上，确定楼长83人，给予工作补贴，实现了楼长全覆盖。社区18名网格员走进网格，分别与辖区83名楼长进行对接，把工作日记、居民网格平面图等办公用品送到楼长手中。

建立高效工作机制 充分发挥楼长作用

为了提升楼长们的工作能力，打造一流楼长队伍，社区聘请专业讲师，围绕楼栋长的工作职责和工作技巧，详细讲解楼栋长工作职责、工作内容、解决居民诉求“七步工作法”等课程，让楼栋长能够全面掌握工作要点，提高了他们的工作水平。

社区定期召开楼长联席会，及时互通情况，大家集思广益、出谋划策，共同协商研究解决方案，梳理出小区问题清单后，落实解决问题措施，提高了为民服务效率。

在工作中，楼长充分履行职责，积极当好居民信息情报员、政策法规宣讲员、平安稳定巡逻员、美化环境倡导员、社情民意收集员，同时，会同有关部门化解矛盾纠纷，帮助居民解决供热供水、楼顶维修、车辆停放等实际问题，不仅促进了社会和谐稳定，还提升了群众的获得感、幸福感和安全感。