4月9日一名女士带着6岁的女儿将印有“为人民服务”的锦旗送到了白山边境管理支队东岗边境派出所。

事情要追述到2020年疫情防控期间，辖区群众姜女士带着小美（化名）来到东岗边境派出所户籍台前，情绪激动地向民警求助：能不能帮孩子落户口？户籍民警一时间被问懵了，心想“派出所户籍给群众办理户口业务不是应该的吗，怎么还用求呢？”随后，民警通过询问了解到，小美出生时因家庭贫困住不起医院，家里决定在家给孩子接生，导致小美没有医院的出生证明等材料，小美父母多年来一直未重视也没给孩子办理，认为“用的时候在办就行”。 如今一晃，小美6岁了，眼看要上学，没有户口上不了，这给父母急坏了，小美父亲身患残疾、母亲患有精神类疾病，没有能力补办材料。而文化水平不高的夫妻俩把所有希望都寄托在孩子身上，“上不了学”无疑是对他们最大的打击！

孩子上学确实是件大事！但按照规定，无有效落户手续，需进行亲子鉴定才能落户，但因其家境困难，无力承担鉴定费用。东岗边境派出所及时与有关部门沟通，讲明事情原由，申请为这家人免费做了亲子鉴定。小美父母文化水平较低又都有疾病在身，整理不了落户材料。派出所民警决定帮他们一把，孩子的落户材料由民警全程帮办，共走访居民11户、询问群众21人、调查取证11份，耐心地一项一项帮孩子把落户材料补齐了。当姜女士从民警手中接过户口本时流下了激动地眼泪，对着孩子说：“宝宝你有户口啦，可以上学啦！”随后，转过身来紧紧地握住民警的手哽咽地说：“谢谢你们！当年因为自己不懂户口的重要性，给孩子上学造成了影响，多亏你们的热心帮助，解决了孩子的上学问题……”当孩子用轻细的声音问民警“警察叔叔，我能上学了吗？”民警欣慰的告诉孩子“能，你有什么事儿就来找叔叔。”

“为人民服务”这简单的五个字表达了小美家庭的心声也是对移民管理警察为群众办实事最好的肯定。今后，东岗边境派出所全体民警将始终坚持人民立场，为民服务解难题，真正坐到群众“炕头”，想到群众“前头”，暖到群众“心头”，善始善终，善作善成，做到全心全意为人民服务，努力为群众解决更多地操心事、烦心事、揪心事,不断提升人民群众的幸福感、安全感、获得感。