榆树市通过网络贴近群众，聚焦民生、高位统筹，借助网民留言板高效服务民生。

高位推动、高质量办理

榆树市委市政府高度重视网民留言办理工作，省、市、县三级领导网民留言回复实行三级审核制，即首先由分管责任部门办理后由该部门主要领导审核签字，第二步报分管副市长审核签字，第三步报榆树市委主要领导签字。三级领导签审、层层过关，才能上报进行网上回复。

三级审核制的坚持实施，不仅保证了多年来榆树市网民留言的快速办理，更是保持了吉林省领导、长春市领导网民留言回复率、满意率全部为100%。

分层办理、联合会商

经长时间探索创新，榆树市形成了分层办理、联合会商的高效机制，即接收到网民留言后，由榆树市委市政府督查室牵头，第一时间联合事涉单位进行分办，明确乡镇、市直部门责任人，明确办理措施、办理时限，限时汇总、限时上报。

例如2020年收到网民张某某反映自己在榆树某小区购买住宅不能办理产权的留言，榆树市立即责成督查室进行督办。经核查，该居民小区因建设单位与第三方发生债务纠纷，该小区部分房屋分别被长春市中级人民法院和辽源市龙山区人民法院查封，致使被查封部分房屋不能办理网签备案。

经督查室牵头，榆树市土地房屋征收管理办公室、住建局、自然资源局、解决“无籍房”问题工作领导小组办公室、小区属地正阳街道及相关司法部门多部门联动克服重重阻力，于2020年末该小区完成解封手续。后经2021年1月跟踪复核，网民张某某产权证已办理完毕，激动地表示要送锦旗表达感激之情。

聚焦民生、增强人民幸福感

榆树市坚持为民服务宗旨，通过办理网民留言举一反三、由点及面，聚焦人民群众最关心的产权、供热、道路交通、饮水、脱贫攻坚、环保等网民关切问题，由一条留言拓展到整个领域进行调查研究，着力突破难点瓶颈，着力聚民意、解民困、暖民心，努力提升人民群众获得感和幸福感。