为有效提高金融消费者权益保护工作意识，切实保障金融消费者合法权益，延边农商行于2021年12月29日至2022年1月10日开展了金融消费者权益保护专项排查工作。

组织保障。为有序推进此次专项排查，该行成立专项排查工作领导小组，加强组织领导。领导小组办公室设在法律合规部，负责组织实施、指导协调等工作。

明确重点。此次排查重点关注消费者金融信息保管处理情况、信息使用授权审批程序、是否履行明示义务方面，要求排查深入、细致、不走过场，对排查出的问题要落实整改、严肃问责。

督导检查。该行成立检查小组，对网点消保工作进行检查，法律合规部进行抽检。对消费者投诉渠道不畅通的网点约谈负责人，监督投诉处理进度，确保投诉事宜在第一时间得到有效控制和处理。