长春农商银行积极落实疫情期间金融服务保障工作，想客户之所想，急客户之所急，召开线上专门会议，推出系列政策，为疫情防控期间贷款客户纾困解难。

应延尽延。该行采取建立台账和逐笔排查方式，分门别类制定服务预案，安排专人跟踪负责，有效落实延期支付政策。目前，已申请延期支付业务800笔，金额24亿元。

应免尽免。该行针对长春、吉林两市个人及企业客户，坚持不催收本息、不征收罚息复利、不影响续贷，为客户减免因本金到期或当期利息产生的罚息及复利，涉及贷款金额37亿元，有效减轻客户还款压力。

应调尽调。积极协调主管部门，强化征信权益保护政策落实，做好因疫情影响未能及时还款的征信逾期调整工作，有效保障客户征信权益。