自建设智慧便民法庭以来，公主岭市人民法院坚持以人民群众为中心，依托移动微法院技术，探索便民新举措，为百姓就近提供远程调解、网上立案、诉讼咨询等服务，利用手机APP就可以实现法律诉讼服务。

疫情防控时期，公主岭市人民法院智慧便民法庭的派驻法官吴英华接到这样一个电话。

“喂，你好，你是法官吧？”

“我想找法官评评理，我的车正常直行中被撞，车门都撞变形了，保险公司不给我换车门，只同意给我修车，还不给我车辆贬值损失，我这车才买两年，一下就成了旧车……”王先生诉说事情的经过。

“你别着急，慢慢说，我记录一下……”

来电人王先生家住朝阳坡镇，为了送孩子上学，买了一辆卡罗拉汽车还不到两年，可没想到，一直开车很谨慎的他在正常行驶中却被一辆车撞到，左侧前车门、后车门加上左后翼子板和后杠全都损坏了，这让王先生很气愤。虽然保险公司已给定损，并表示承担修车费用，但王先生声称：“车辆刚买不久，且毁损面积较大，必须更换新车门，并且赔偿车辆贬值损失。”

吴法官听清对方诉求后，详细询问事故的责任认定、车辆具体损坏情况等，并从情感上予以理解。同时讲解了相关的法律规定，对其主张更换车门的要求，吴法官解释道，损坏赔偿的原则是填平原则，其车门受损不重，更换车门属于人为扩大损失，其要求并不合理；对于其要求车辆贬值损失问题，由于《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中并没有对机动车“贬值损失”的赔偿作出具体规定。但根据最高人民法院的指导意见精神，在司法实践中，目前对于待售车辆或者用于交易目的的车辆在物流运送过程中发生交通事故，致使车辆贬值受到损失的情况一般予以支持。而对于其他情况，则需要综合考量事故责任划分、受损部位、受损程度、车龄等多方面因素。

显然，结合王先生的车辆损坏情况，其所要求的贬值损失即便到了诉讼阶段，法院也是不予支持的。吴法官通过充分的释法明理，打消了王先生的气愤与疑虑。

与此同时，吴法官与保险公司取得联系，三方利用手机会议的形式进行了线上协调、沟通，敦促保险公司尽快定损，积极进行理赔。最终，保险公司将修理费用支付到维修中心，疫情过后王先生即可修车。

就此，王先生的烦心事在公主岭市人民法院智慧便民法庭的帮助下得以快速解决。

下一步，公主岭市人民法院将继续推进智慧便民法庭建设，打破时空限制，将司法改革的触角和服务举措延伸，不断优化服务质量、丰富功能内容，更大限度地实现优质司法服务的共建共享。