春节过后，长春的天气随着冷空气和风雪的“入侵”,温度直线下降，最低温度接近零下20度。没有特殊情况，大多数人选择“宅”在家里或单位“猫冬”。但农业银行长春分行的一些女员工却逆风而行，走出室内为客户送去温馨的服务。

农业银行长春双阳始终践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，时刻体现着“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。就在前几天，双阳区45岁的刘大哥到农业银行长春双阳支行营业室帮助腿脚不方便的老父亲办理取款业务，由于父亲记不准密码，刘大哥多次输入错误密码导致账户锁住。刘大哥焦急万分，表示父亲瘫痪在床无法行走，且急需钱治病。得知情况后，该行营业室开启便捷上门服务通道，营业室主管和客户经理上门为老人办理好密码重置业务，帮助老人及时取款。老人激动地竖起大拇指：天虽然冷，可农行员工的服务让我感觉到了春天的温暖！

农业银行长春会展支行持续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖率和满意度。2月29日，长春又飘起了雪花。面对这样的天气，会展支行网点负责人马嘉阳可没闲着，她精心绘制网点周边小微企业“营销沙盘”，和女员工们不辞辛苦，不畏风雪，坚持走街拓户，主动了解小微商户金融需求，帮助他们寻求办法、纾困解难。她们组建普惠小微企业服务小组，以“贷”动小商户、“惠”及大民生为目标，以重点产品为抓手，进企业、进园区、进商圈，利用移动Pad，简化信贷流程，以速度优势解决小微企业贷款短、频、急难题，为小微企业提供方便、快捷、高效、优质的金融服务，不断传递农行温度。很多小企业主都满怀感恩的连连道谢：农行的女员工在大冷天给他们送来了“热”服务，解决了资金大问题，可帮了我们的大忙啊！