为进一步提升供电服务水平,4月7日,国网舒兰市供电公司营销部与党委组织部(人力资源部)组织开展了优质服务培训活动。本次培训的主题为“提服务,助力质效双升”。 培训中,国网舒兰市供电公司选择了一些投诉案例进行现场分析研判,由理论到实践,旨在通过此项专题培训,规范供电服务管理,促进公司优质服务上升到新的发展平台。此次的专题培训活动主要从树立全新的服务理念,如何提高职工的服务意识,转变服务态度,强化服务技能, 通过开展此次培训,增强了公司营业人员的服务意识,提升了标准化服务水平,有力推动了提质增效工作,促进企业质效双升。 |