冬日的一缕暖阳照耀着大地，在桦甸市民服务中心一楼大厅，引导员闫红春热情接待来办事的人员。

作为桦甸市重点民生工程——市民服务中心于2018年春季启动建设，遵循应进必进的原则，全市具有审批职能的34个部门565项政务服务事项目前已全部进驻中心。

在市政务服务大厅，最繁忙热闹的，始终是税务的13个综合服务窗口，从早上的8点半开始，一直到下午的4点半，每个窗口前都是人来人往，一个小小的办税窗口，展示的却是一个地方的营商大环境。

自国地税征管体制改革落地，各级税务局统一挂牌以来，桦甸市税务局在全省率先推出“一窗通办”“一厅通办”的办税模式，从此结束了纳税人多部门、多窗口、多趟跑的办税历史，在一个窗口处就可以办好所有纳税业务。

在桦甸办理业务的纳税人都有一个切身体会，就是办理纳税业务非常方便快捷，不管是办理什么涉税业务，在大厅里的任何一个办税窗口，都能很快办好。税务大厅推出了202项“最多跑一次”和“套餐式服务”，原本可能要几天才能办好的事，现在只要资料齐全，都一次性办完。不仅如此，还专门设立了“简事快办”窗口,让办理简单事务的纳税人来得快、办得更快，节约了纳税人的时间，减少了大厅人员的拥堵。在办税服务厅，个体工商户张旭拿着营业执照、身份证和发票专用章等相关资料，实现设立登记、税费种认定、发票票种核定、实名采集等全部事项办理，并按纳税人需要发行税控盘，及时领购发票，这是机构改革后推行“一套资料”带来的新变化。

为缓解窗口压力，办税大厅推出多渠道办税方式。创新发票服务方式，推进发票领用“网上申领、线下配送”方式，实现网上验旧发票、申领发票一条龙服务；免费为纳税人邮寄发票310户次，邮寄发票共计14262份，真正让纳税人足不出户领购发票。在办税大厅的窗口一端，三台“自助办税终端”发挥着巨大的作用，纳税人可以自己在“终端”上面开具发票，为纳税人提供了方便，也缓解了窗口的工作压力。经常来办税的企业人员徐凤霞深有感触。

不断拓展服务渠道，架起税务大厅与纳税人之间“非接触”式业务办理的桥梁和纽带。为更好服务纳税人，实现纳税人“多走网络，少走马路”，税务大厅开启“远程视频方式”辅导纳税人网上办理业务，企业办税人员李学达感慨地说：“现在我无需去税务大厅，在家里或在办公室就可以接受到税务人员优质的服务，解决了网上办税遇到的难题，让我感受到了税企一家亲。”

税务部门还在微信、QQ等平台上开通了税务服务功能，群众可以在上面看到相关的税收政策和法规，并为群众进行答疑解惑。同时，纳税人之间也可在平台上相互交流。服务功能开通后，拉近了纳税人与税务部门、纳税人与政府之间的关系。

随着桦甸税务服务的一次又一次升级，办事流程一次又一次简化，办事效率一次比一次提高，纳税人的满意度也在不断地提高，亲商、暖商、惠商的环境不断得到优化升级。