高丹 本报记者 侯春强

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行白山市分行于3月5日启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。与此同时，该行营业网点悄然出现一个特别“体验区”，工作人员耐心地指导客户操作手机，查询一份份材料，这是邮储银行白山市分行今年创新推出的“金融健康免费体检”主题活动。

查征信，为信用“照个CT”。在“体检区”，银行工作人员正拿着手机，一步步指导客户通过官方手机银行或云闪付APP查询个人简版征信。这不是简单的操作教学，而是一场生动的科普。工作人员用通俗易懂的语言，教客户如何看懂报告中的“逾期”记录对未来房贷、车贷的影响，以及短期内过多的“查询次数”为何会被金融机构视为“资金饥渴”的信号。

清内存，为手机“减负排雷”。手机里下载了十几个借贷APP，有些甚至已经忘记了密码？绑定了七八个平台的快捷支付，哪些还在使用一头雾水？针对这一普遍现象，银行工作人员主动为客户提供“手机清道夫”服务。在客户授权下，工作人员指导他们逐一排查并卸载那些长期不用的、存在风险的网络借贷APP，并手把手教学如何通过支付设置，解绑不再使用的快捷支付。这种极具操作性的指导，帮助客户从源头上降低了账户被盗用、个人信息泄露的风险。

对账单，为钱包“堵漏防空洞”。现场工作人员引导参与活动的客户仔细翻阅近期的微信、支付宝及银行卡账单。在这个环节，重点在于帮助客户识别那些因开通会员自动续费、或订阅了不明服务而产生的“不知情”小额免密扣款。通过现场核对和指导关闭，实实在在地帮客户堵住了“钱包的漏洞”。

不同于传统的摆摊设点、发放折页，邮储银行白山市分行的这场“金融体检”活动，以极强的实用性和互动性，赢得消费者的广泛好评，特别是受到年轻群体的青睐。不少客户表示，这种服务不再是单向的知识灌输，而是一次双向奔赴的、有价值的增值服务。