本报讯 刘梁雅桐 报道 长春农商银行以“经营转型工程”为指引，坚持以“客户为中心”，通过客户提级扩面、加强成果转化、完善考核机制、搭建同业交流平台及开展管户工作，不断细化营销流程，积聚营销新动力。

实现客户提级扩面。依托各类营销活动及当前重点营销产品，确定目标客群，围绕客户存款规模、持有产品、年龄层等维度细化客户层级。围绕客户需求对存贷款产品、聚合支付、理财金卡等开展精准营销，实现客户提级扩面。

加强转化成果分析。对成功转化的客户，通过不同层级及不同年龄层办理的业务种类情况进行细分研判，进行标签化管理，掌握客户实时动态，为二次营销筑牢基础。

完善员工考核机制。针对坐席员拨打量、接通率、有效接通率、转化率及录音质检五个维度制定考核方案。形成“周评比，月考核”，并定期开展营销经验分享会，激发员工工作热情及营销积极性。

搭建同业交流平台。先后到三家科技服务机构调研学习，就电话营销、员工管理、组织架构等方面进行深入交流，搭建学习平台，建立常态化交流机制。

开展坐席管户工作。为便于进行长期管理维护，客户管理中心细化分户，形成专人管户机制，提升客户粘性及归属感。