自助办税服务区自设立以来，梨树县税务局一直以服务、便利纳税人、缴费人为宗旨，持续加大软硬件投入，不断优化自助办税服务区功能，大力推广“非接触式”办税。

现场辅导纳税人操作。该局安排专门人员对前来办税的企业及个人做好专门辅导，对电子税务局的操作做到详细讲解、逐步记录，帮助熟悉掌握。

制作辅导操作视频。以制作短视频的方式，将各税种网上申报操作流程详细记录并制成视频，纳税人只需扫描二维码，便可逐步按照视频指引进行操作。

线上培训辅导操作。通过微信群答疑、电话沟通等形式及时解决纳税人、缴费人在线上操作过程中出现的各种问题。同时开展各类税费政策专项培训，提升企业对税收新政的知晓度，便于企业清楚办理涉税事项。

目前，梨树县税务局平均网报率达99%，办税服务厅窗口从过去的征期日均事项办理300人次下降至日均事项办理80人次，在提升工作效率的同时，为纳税人提供了更加优质的办税服务体验。 （王苏 欧乃铭）