近日，长白县民政局对全县90岁以上高龄老人通过银行账户发放补贴，部分客户子女到网点反映家中老人无银行账户且行动不便。长白联社工作人员了解相关情况后，创新思路，主动上门为近20名行动不便的高龄老人开立了银行账户。

由于事关客户个人财产安全，按照规定一些特殊业务必须由本人亲自办理，长白联社以客户为中心，想方设法破解难题，急客户所急，想客户所想，在风险可控的前提下做好服务工作，让服务更加温馨。

一直以来，长白联社始终秉承“客户第一、服务至上”的理念，坚持“信誉至上、客户为本”的服务原则，为每一名客户提供人性化服务。为特殊客户群体提供金融服务已成常态化。近年来，该联社各乡镇网点已为数百名特殊客户提供上门服务，用实际行动真正用心服务困难客户，将服务送上门、让所有客户都能享受到最便利、周到、热情的服务。

（张琰 林涛）