在3·15国际消费者权益日来临之际，我行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦老年群体适老化服务与“两司两员”(货车司机和网约车司机，外卖员和快递员)金融需求，开展多场景、接地气的金融知识普及与便民服务活动，以金融温度守护群众“钱袋子”。

面向老年客户，该行持续升级适老化金融服务。各网点开设老年人优先窗口、爱心座椅、配齐老花镜、应急药箱、轮椅等便民设施，保留现金与柜面服务，优化自助设备适老化功能，破解“数字鸿沟”。工作人员手把手指导老年客户使用大字版手机银行、语音查询、一键转账等功能，用通俗易懂的语言讲解养老反诈、存款保险、银行卡安全等知识，提醒老人警惕虚假理财、保健品骗局，守住养老钱。同时提供上门延伸服务，可办理激活社保卡、密码重置、账户查询等服务，让老年金融服务更省心、更安心。

针对两司两员新就业群体，该行结合“邮爱驿站+”生态服务内容，将驿站打造成金融知识补给站，在为户外劳动者提供热水、歇脚、充电等便民服务的同时，积极普及个人信息保护、移动支付安全、反诈防骗、反假币、理性借贷、存款保险等内容，以案说险揭秘诈骗套路，提醒大家不租售收款码、不外借银行卡、不随意透露验证码，让金融安全知识在休息间隙入脑入心。我行还同步推出了零钞兑换、快捷开户、薪资结算等专属服务，竭力满足新就业群体的金融需求。

该行将以3·15为契机，持续优化服务流程、创新金融产品，常态化、精准化地开展金融知识普及宣传，用专业与暖心守护每一位消费者的合法权益，为民生幸福与城市发展注入金融力量。