“同志，可真是谢谢你们呀，我们四个这么大岁数，还有一个得脑血栓动弹不了的，都说什么网上立案，我八十多了，这电子产品也不会用，要不是你们过来我们真不知道什么时候才能立上案……”近日，长春市朝阳区人民法院主动为行动不便的张大爷四人上门立案服务，赢得了当事人的由衷感谢。

九月初，长春市朝阳区人民法院诉讼服务热线接到了一位八十多岁老人的来电。“都怪我，大家都在排队等着，小伙子插队，我多说了几句，他就打我，我这几个老朋友上前劝阻，也都被打伤了，我们现在都有医院的诊断证明和缴费凭证，就希望法院能帮我们主持公道。”

原来，张大爷是为了一起侵权纠纷咨询立案事宜。这四位老人平均年龄在75岁左右，其中还有一位行动不便的脑血栓患者。考虑到他们的实际困难，为了减轻四位老人的程序负担，立案第一庭杨晓晨法官在详细告知其需要准备的立案材料后，主动表示：“您几位在家等着就行，我们上门来帮您立案。”

随后，杨晓晨带领一行工作人员前往老人家中，耐心倾听张大爷几人的诉求，细致讲解所诉案件相关法律程序和注意事项，并协助他们一步步完成身份核实、明确诉讼请求、整理证据材料及签署法律文书等流程，当场完成立案登记。

“真没想到，法院还能上门来帮我们立案……”一位老人紧紧握住立案法官的手，激动得久久不愿松开，“我们年纪大了，腿脚不灵便，孩子们不常在身边，手机就会打个电话，你们这一来，真是帮我们解决了难题！太谢谢你们了！”

这一场景，正是长春市朝阳区人民法院提升诉讼服务水平、打造“朝·衡暖”诉讼服务品牌的一个生动缩影。下一步，长春市朝阳区人民法院将持续推进便民服务举措，特别聚焦银发群体的实际困境与需求，通过设立“绿色通道”、提供“上门立案”等个性化暖心服务，不断优化诉讼服务流程、拓展诉讼服务方式，让公平正义更加可感可及，让诉讼服务既有速度、更有温度。

初审：张立蕴

复审：韩铁英

终审：曹梦南