服务民生为本，心系百姓冷暖。农行敦化支行聚焦群众急难愁盼，把服务沉到基层、把方便送到身边，用上门办、就近办、提速办，让三代社保卡换发更省心、更暖心。

农行敦化支行始终坚守金融为民初心，聚焦群众急难愁盼，全力推进第三代社保卡换发工作，主动对接敦化市农业农村局、各乡镇政府及基层单位，以贴心便民服务守护百姓“钱袋子”，确保各项惠农补贴资金精准、足额、直达群众账户。截至目前，该行社保卡累计发卡量达15.8万张，稳居全省农行系统第一位，用实干与担当把便民服务落到实处，用心用情服务民生、守护百姓福祉。

下沉服务解民忧，上门办卡零跑腿。为破解农村地区、特殊群体办卡不便难题，支行党委搭建全域服务责任体系，对16个乡镇、303个行政村实行“清单化对接、班子成员包保”机制，打破坐等客来模式，推行“厅堂服务+外拓攻坚”双轨模式，把金融服务送到群众家门口。针对环卫工人往返不便，外拓团队携带移动设备进驻环卫站，利用工休时间一站式办卡；联合村级组织设立临时服务点，为高龄、行动不便老人集中换卡，现场协助整理资料、绑定提醒、指导用卡，切实解决老年群体办事难题，拉近与百姓距离。

开通绿色通道提质效，暖心服务赢得群众点赞。聚焦异地返乡人员、特殊困难群体等客户的个性化、紧急化办事需求，敦化支行专门开设社保卡换发绿色通道，实行特事特办、急事急办，全面提升便民服务效率，用有温度的服务践行民生承诺。4月18日临近网点营业结束，一名从北京返乡的六旬老人，因行程紧急急需当日办结社保卡业务返程。了解情况后，支行营业室立即启动应急服务流程，窗口员工主动放弃休息、延时加班，全程一站式为老人完成制卡、社保信息变更、金融功能激活等全部业务，高效办结让老人顺利返程。老人返回北京后，特意为支行寄送锦旗，称赞农行“贴心为民、务实担当”，这份认可正是支行深耕民生服务的最好见证。

科技赋能加速度，惠农服务彰显大行担当。全行一线服务人员充分依托便携式智能制卡设备，全面实现“开卡申请-现场制卡-即时发卡-社保信息同步”一体化快捷办理，大幅压缩业务办理时长，真正做到让群众少排队、快办事。同时，安排专人现场同步收集社保卡号变更信息，第一时间报送至人社、农业农村等相关部门，全力保障地力补贴、养老补贴、涉农补助等各类惠农惠民资金顺畅发放、精准到户。一系列便民利民、务实高效的服务举措，不仅彻底打通了农村金融服务“最后一公里”，筑牢了惠农资金直达的金融保障线，更收获了辖区群众的高度认可与广泛好评，充分彰显了国有大行服务民生、助力乡村的责任担当。

民生无小事，服务无止境。农行敦化支行将继续以群众需求为导向，用有温度的金融服务守护民生福祉，以实际行动践行金融为民的初心使命。