近日，靖宇县卫生健康和医疗保障局召开“处方购药便民服务专项行动启动会议”，推出“网络购药快车道+线下购药服务群”双轨运行新模式，着力破解参保百姓“药店处方药购买难、程序繁琐”的便民痛点，以精准服务打通医疗保障“最后一米线”，努力提升县域群众医保获得感和幸福指数。

      启动会议明确了医保购药“双轨运行”将在“数字化提速”与“线下兜底”两方面同步发力，以针对性、结构化、多维度的处方药品销售转型升级，实现便民、利民、惠民全覆盖。线上端，第三方平台推出处方小程序，对接全县81家药店，打造高效购药通道，群众无需往返跑医院，在就近81家定点药店购药时，可在药师指导下填症状、报病史，提交电子处方申请，平台签约医师在3-5分钟内在线审核开方，药店凭电子处方直接售药，还能自动关联购药者医保信息和既往购药记录，改变原来纸质材料填报提交费力耗时的旧规，老年人等特殊群体可享受店内药师全程协助，避免“数字鸿沟”带来的诸多不便。在线下端，全面构建“医疗机构包保药店”运行机制，将81家药店统筹划分给14家公立医疗机构，每家医院负责包保6家药店，医疗机构与包保药店组建“微信便民服务群”，第一时间联动协作，处理处方药品购买相关事宜。同时，老弱病残、行动不便的购药群体，可在药师协助下视频连线“包保”医师，实时获取诊疗建议，在线开具处方，彻底解决他（她）们“出门难、问诊难、开方难”的实际问题，医疗机构还定期向药店提供各类疾病的用药指导，药店及时反馈群众的健康需求，形成有力的“医疗资源下沉共享、病患需求直通医院”服务承接闭环高速新业态。

      专项行动启动以来，“双轨运行”模式已初显成效。截至目前，线上处方小程序累计服务群众超2000人次，81家定点药店通过线下便民服务群，为50余名行动不便的老年人、慢性病患者提供“视频问诊+现场购药”兜底服务，平均为每位群众节省购药时间1.5小时以上。“以前开降压药得专门去医院排队，现在在家门口药店3分钟就能完成，店员还帮着操作手机，太方便了！”，家住靖宇镇的慢性病患者王大爷的感慨，道出了很多群众的共同心声。多位药店负责人也表示，新模式不仅减少了群众跑腿次数，也让药店售药流程更规范、更便捷，医患沟通更和谐顺畅。

     “线上小程序保便捷，线下优服务兜底线”。靖宇县卫健和医保局相关负责人表示，此次专项行动既借助互联网优势提升购药效率，又依靠医疗机构专业力量筑牢用药安全防线。下一步，将持续优化“双轨”服务高质量运行，进一步完善医保惠民功能定位，确保县域群众都能享受到“省心、放心、安心”的处方购药高水平服务，以实际行动奋力描绘“健康靖宇”医疗保障温暖底色。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南