“以前办医保得往原址的医保中心跑好几次，现在医保服务窗口搬进政务大厅，半小时一站式全办结，还顺便把税务查询、社保咨询一并办妥，省时又省力”，家住靖宇县濛江乡的陈大姐拿着刚办好的医保异地备案，笑着算起了“便利账”。

       靖宇县卫生健康和医疗保障局以着力抓好惠民、便民、利民新举措为政策导向，突出“我为群众办实事”服务内涵，针对群众反映的“医保手续办理不方便”的实际问题，积极协调县政府政务大厅，将医疗保险经办中心服务窗口全部业务整体迁入政务大厅，实现一站式即时办结，这便民的新变化，使医保服务窗口从原来的“独立运行”升级为多部门“协同服务”，为县域百姓带来了实实在在的便利。

       很多群众反映，以前最愁办理医保，尤其是手工报销的时候，得先去医院打清单，再跑到医保经办中心窗口交材料，遇上资料不全，还得折返多次，很麻烦。现如今，医保服务窗口搬进县政府政务大厅，与社保、税务、民政等20多个部门合署办公，群众办理相关业务再也不用来回“多头跑”。现在的医保办理服务窗口整合了参保登记、待遇核定、异地就医备案等高频业务，全部纳入政务大厅“一窗受理”体系。数据显示，自进驻以来，医保业务平均办理时间从原来的20分钟缩短至10分钟，“跑一次”办结率提升至96%，群众往返次数平均减少2次以上。

       医保办理服务窗口还进一步压缩优化审批时限和流程，将异地就医备案、医保待遇核准等业务由“承诺件”改为“即办件”，材料齐全当场就能办结，实现住院报销直接刷卡结算。同时，通过与政务大厅数据平台对接，有效保证医保信息与身份证、户口本等数据共享，全面提升工作效率。为让不同特殊群体都能享受到优质的医保服务，医保窗口在政务大厅设置了“老年人绿色通道”、“残障人士优先窗口”，配备了老花镜、便民笔、饮水机等惠民物品，安排专人提供政策咨询、材料预审等便民服务，人性化的服务理念体现在医保办理的方方面面。

       据了解，靖宇县卫生健康和医疗保障局将医保办理服务窗口搬迁至县政府政务大厅，不是简单的“物理迁移”，而是服务理念的“化学升级”，通过“空间整合”推动“服务提效”。该局此次医保服务整体“搬家”，将惠及民生“搬进”了人民群众的心窝里，切实提升了县域百姓的健康获得感和便民幸福指数，描绘出“健康靖宇”民生普惠靓丽风景线。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南