正值寒假假期，吉林白山边境管理支队苇沙河边境派出所接到辖区村民徐某求助称：自己孙子（11岁）玩手机游戏上瘾，请民警过来帮忙劝导。

经了解，徐某和老伴儿王某一直照顾其孙子小徐，小徐的爸爸妈妈常年在外地打工。寒假以来，小徐一直酷爱手机游戏。其爷爷徐某告诉民警小徐玩手机游戏玩得太厉害，已经达到走火入魔的地步，根本无心学习写作业。说他还顶嘴摔东西，打他也没用。

听完老人的陈述，民警首先安抚了老人的情绪，并告诉他们教育孩子是一个长期的过程，要有耐心，多和孩子沟通，多关心孩子的心理健康。接着，民警耐心地对小徐进行了引导教育，晓之以理，动之以情，通过讲述现实中发生的真实事例，让孩子意识到未成年人沉迷网络游戏的危害，认识到了自己对爷爷奶奶态度上的错误。

通过民警的沟通，孩子对自己不务学业感到十分懊悔，并答应了警察叔叔的那句话“小朋友，你不能只做游戏中的英雄，还要做生活中的英雄，好好学习，将来做能保护大家的英雄”。