近日，前郭县公安局套浩太派出所收到辖区群众李女士送来的“忠于职守、为民服务”的锦旗，表达对户籍民警孙海洋诚挚的谢意。

李女士在办理户口业务过程中，因历史遗留问题及关键证明材料缺失，导致多次办理未果。了解该情况后，户籍民警孙海洋主动担当，本着“群众事无小事”的原则，积极开展工作。他及时与上级户籍管理部门沟通协调，争取政策指导，同时深入查阅历史档案，并通过走访核实厘清实际情况。在办理过程中，孙海洋耐心细致地为李女士讲解流程、提供指引，最终帮助其解决了困扰已久的户口问题。