近日，江源区某小区户主段某到江源林区基层法院诉说自己家中客厅顶部渗水,自己向楼上户主反映多次，楼上户主一直没有人出面解决此事，造成家中墙体破坏、家中的家具损坏严重，现已无法正常生活。

      江源林区基层法院收到诉求后，仔细分析了案情，并联系涉事方楼上住户及社区进行深入了解。原来，漏水事故系楼上住户供热管道破裂导致的，但是其住户工作性质多为夜班，白天在单位休息晚上直接上班，所以一直联系不上人。立案庭工作人员用丰富的工作经验，在与各方的沟通中，找到了解决问题的切入点，决定采用分段协调的办法，首先单独与受损的业主进行数次沟通，查看现场并进行拍照取证；其次到楼上住户的工作地点与其说明利害、讲明法律责任并达成初步理赔方案。最后，立案庭工作人员召集责任方和受损方全部到场，进行先行调解，最终达成了调解协议。

      该起纠纷的成功化解，是江源林区基层法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、积极推动矛盾纠纷源头治理的缩影。下一步，江源林区基层法院将继续坚持“调判结合、调解优先”，既恪守法律明辨是非，又融入情理温暖人心，努力让司法裁判成为修复社会关系、促进社会和谐的“融合剂”。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南