为提升社保费办理与缴费工作服务质量、优化缴费体验，临江市税务局推出一系列有力举措，优化业务流程，切实解决缴费人在社保业务办理过程中的诸多难题。

     “沟通专员”是临江市税务局联合临江市社保大厅推出的创新服务举措。当缴费人遇到社保缴费问题，两个部门及时沟通解决，有效提升缴费人满意度。近日，临江市恒兴物贸有限责任公司的徐女士到临江市社保大厅办理社保关系转移业务过程中，工作人员发现该企业存在社保费未缴清的情况，为简化办理流程，避免纳税人“两头跑”，社保、税务部门工作人员通过电话沟通，线上办理了该业务。“多亏‘沟通专员’的帮忙，现在真是太方便了。”徐女士高兴地表示。

       临江市税务局多次组织工作人员深入社区，开展两险缴费宣传活动。通过在社区宣传栏上张贴“社保流程操作图”海报并配二维码链接视频，以通俗易懂的方式展示业务操作流程，帮助缴费人掌握线上缴费步骤。另外，工作人员耐心地向社区群众演示注册、登录、支付全流程，并鼓励群众尝试自己动手操作，辅导过程中，工作人员态度亲和，氛围热闹欢快，群众反响热烈。这种“面对面”与群众沟通交流、“手把手”辅导的方式，大幅提升了缴费人对于社保缴费工作的认可。

       为进一步提升社保费服务质量，临江市税务局组织专业知识扎实的青年税务干部成立了社保费服务青年“帮帮团”。他们以高度的责任感投入到社保费服务工作中，耐心倾听缴费人的诉求，帮助缴费人快速高效地解决问题。同时，“帮帮团”定期整理缴费人遇到的普遍问题，出具系统的解决方案，助力缴费操作准确高效。

       通过一系列有力举措，有效提升了社保缴费工作的服务质量。下一步，临江市税务局将继续探索创新，为打造更加便捷、高效、贴心的社保缴费环境而不懈努力，让缴费人享受更加优质的服务体验。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南