7月25日，一个暖心故事发生在农行长春德惠东三道街支行自助区域。

“大爷，你怎么在这里，是身体不舒服吗？需要联系您的家人吗？”清晨，农行长春德惠东三道街支行员工边彦燕发现一名老人在银行自助区域留宿，立刻上前轻声询问。得知老人来自榆树，在当地打工时不慎丢失了手机，身无分文的他既联系不上家人，也没了回家的路费，只好在自助银行留宿。

了解情况后，边彦燕一边耐心安抚老人焦虑的情绪，一边细心询问其家庭成员信息，帮他想办法联系家人。考虑到老人的情况，她还拿出30元钱塞到老人手中，轻声说：“大爷，这钱您拿着当车费，赶紧回家吧。”

老人眼眶泛红，连声道谢。不久后，老人顺利回到家中。8月1日，他的亲人特意制作一面“素不相识伸援手，助人为乐显真情”的锦旗送到银行，锦旗不仅承载着一个家庭的感激之情，更映照出农行服务背后的温度与情怀。

农行德惠支行用实际行动诠释着“服务为民”的初心，让金融服务不仅有专业的温度，更有温情的厚度。