国网浑江供电中心为践行“人民电业为人民”的企业宗旨,贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,因地制宜开展长白山下“电小二”品牌服务,结合夏季乡村旅游,走进景区农家乐开展供电保障服务。
青山湖旅游风景区位于白山市区3公里附近,是白山旅游打卡必到之处。今年景区附近“吃、住、玩”一条龙服务的农家乐如雨后春笋般涌现,浑江供电中心长白山下“电小二”建立“一包二检三监控”服务机制,确保能让客户“用上电、用好电”。
建立“电小二”农家乐包保责任制,将青山湖旅游区12户农家乐按网格化进行划分,对每户农家“一对一”进行包保服务,收集客户用电需求,落实服务标准;建立巡检消缺机制,“电小二”定期对其供电线路、变压器及客户内部用电设施巡视检查,五一期间为农家乐集中区域更换老旧低压线路180米,315千伏安变压器2台,处理客户内部用电隐患22件;开展线上监控服务,农家乐大部分处于供电线路末端,电压波动大,“电小二”将农家乐客户列入重点服务保障名单,每日开展供电电压、负荷电流等重点指标线上监控,及时开展现场调整,持续提升客户用电质量,为长白山下的乡村旅游提供好的电力支撑。
(吉林城乡网)