金秋国庆，举国欢腾。10月1日，临江市森工街道北山公园完成修缮升级后全新开园，为做好开园后的首个国庆假期服务保障工作，森工街道统筹社区力量，在园区入口设立志愿服务岗，以有温度、接地气的志愿服务，全方位提升游客游园体验，擦亮街道文旅文明名片，为八方游客的假期出行保驾护航。    

      面对北山公园全新开园带来的客流激增压力，森工街道坚持前置思维，统筹北山社区细化假期服务保障工作方案，明确岗位设置、人员排班、服务内容，落实志愿力量定岗值守，实现假期服务“不打烊”。街道立足游园实际，围绕游客高频需求，把志愿服务阵地前移至公园主入口，坚持文明服务、主动靠前、温情暖心的服务准则，构建起集便民补给、旅游咨询、文明引导于一体的综合服务站点，为整个假期游园保障工作打下坚实基础，让游客还未入园，便能感受到属地街道的细致筹备。

      秋日山间气温微凉，不少游客长途跋涉前来游园，专程怀旧打卡的老年朋友体力消耗尤为明显，容易出现疲惫、体感偏冷等情况。森工街道聚焦游客现实体感需求，备好红糖姜茶、大麦茶以及休闲小食，面向所有往来游客免费提供饮水补给。一杯杯热气腾腾的茶饮递到游客手中，驱散秋日的阵阵凉意，消解旅途奔波劳累。今年72岁的老森工王大爷对着打卡点拍了好几张照片，由衷感慨：“改造后的公园不仅环境更舒服，服务也想得特别周到，我们这些老伙计逛着心里暖。”简单的便民物资，承载着基层治理的民生温度，让前来北山公园观光游览的市民与外地游客，切身感受来自森工街道的贴心关怀，小小服务台成为公园里传递温情的暖心驿站。    

      为解决外地游客“吃不好、找不到、玩不透”的出游痛点，森工街道指导北山社区梳理辖区餐饮资源，精心制作森工街道美食地图展板，摆放在志愿服务点位。值守志愿者化身本地文旅“活向导”，结合美食地图，细致为游客讲解辖区特色餐饮、网红小店、便民商铺具体位置，把就餐、游玩、出行指引送到游客面前。游客对照展板就可以快速解锁本地风味，有效降低出游信息差，帮助大家深度体验辖区烟火文旅生活，让游玩少绕路、出行更舒心省心。 

     “入园怎么走？景点分布在哪里？停车场要往哪个方向？”假期期间，面对游客络绎不绝的咨询，身着红马甲的志愿者们始终保持饱满热情，一一细致回应入园路线、景点点位、停车方位、便民设施等各类问题。大家以礼貌周到的态度、真诚友善的微笑接待每一位访客，穿梭往来于公园入口处。流动的“志愿红”与修葺一新的北山公园交相辉映，成为十一假期一道亮眼的文明风景线，充分展现了森工街道的文明风貌与待客诚意。

      此次国庆假期文旅保障，是森工街道以志愿服务赋能基层文旅发展的一次生动实践。接下来，森工街道将持续深化志愿服务建设，常态化开展便民惠民、文明劝导、文旅帮扶等各类志愿活动。不断夯实基层服务能力，提升辖区公共服务温度，擦亮文明建设底色，以一件件暖心务实的民生服务，守护辖区群众与来访游客的美好生活。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南