近日，临江市兴隆街道正阳社区深入开展“连心访万家”走访活动。社区工作人员、网格长、社区治理专干、志愿者纷纷走进居民家中、叩开商户店门，广泛收集民情民意，切实解决居民和商户的操心事、烦心事。

社区按照“居民楼栋+商业街区”双线并行模式开展全覆盖走访，真正做到户户进门、店店见人。走访过程中重点关注独居老人、低保户、残疾人等特殊群体，同时常态化走访沿街商户，全面掌握居民生活现状与商户经营情况，确保民情诉求收集无盲区、无死角。

针对走访收集的各类诉求，社区实行分类处置、精准落地：居民诉求主要集中在基础设施维修、民生保障申请、特殊群体关爱等领域；商户诉求多聚焦于经营环境优化、惠企政策对接、门前经营秩序维护等方面。对于现场可解决的问题即刻落实、当场办结；对于需对接协调相关部门的问题，建立问题清单、全程跟踪督办、及时反馈进展，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

在矛盾纠纷化解工作中，社区兼顾居民与商户双方利益，坚持公平公正原则，主动介入、耐心调处噪音扰民、占道经营等商居矛盾，有效化解邻里隔阂、消解经营纠纷，持续推动邻里和睦、商居共融。

走访期间，社区积极引导辖区居民与商户良性互动、双向赋能。一方面动员辖区商户立足自身优势反哺社区、回馈居民；另一方面组织居民志愿者主动参与街区环境维护、秩序劝导等工作，全力营造人人参与、人人尽责、人人共享的社区共建共治良好氛围。

下一步，正阳社区将持续做实走访后续闭环工作，对已收集、未办结的问题持续跟进盯办、定期回访核查。同时不断总结走访工作经验、优化工作方法，推动入户走访、民情摸排、问题处置工作走深走实，着力构建和谐稳定、宜居宜业的社区治理新格局。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南