在长春火车站候车大厅中心，“党员先锋岗”红底白字的标识格外醒目。服务台前，民警们正忙碌地回应着旅客的各类求助：“警官，检票口在哪？”“我东西落座位上了！”“孩子跑丢了，怎么办？”……这样的场景每天都在发生。尤其在暑运、节假日等客流高峰时段，民警每小时需处理数百次问询。民警张硕研表示，虽然忙碌，但他们早已习惯，并乐于为旅客提供帮助。

作为东三省客流量最大的车站，长春站日均客流达8万人次，高峰期超过19万人次。2023年7月，长春铁路公安处打造的特色服务品牌“党员先锋岗”，将警力最大限度前置，党员民警们轮流驻守、常年不休，亮身份、亮承诺、亮服务，切实聚焦旅客“看得见、找得到、靠得住”的需求，充分践行“以人民为中心”的发展思想，兑现“人民公安为人民”的庄严承诺。

8月10日，旅客吕女士在过安检后发现装有现金和护照的背包遗失，严重影响其出国行程。她焦急地来到党员先锋岗求助。民警吴思澄、孙绎铭迅速调取监控，发现背包被一名女子误拿并已乘车离开。他们立即联系列车乘警及前方站工作人员，以最快速度将背包送回，保障了吕女士顺利出行。这样暖心的事迹几乎每天都在这里发生。

警力有限，服务无限。派出所以“让爱回家”为主线，依托该岗位推出多项便民举措：为遗失证件提供免费寄送服务、免费寄存或邮寄务工人员工具、引入团圆系统和DNA采集点助力“失独”群体团聚等，持续提升旅客的安全感和满意度。

为了一键解决务工人员“旅途难题”，年8月15日，长春铁路公安处联合长春站、中铁快运、京东快递、申通快递发出“让爱随行”的倡议，设置公益邮寄点，为需要邮寄工具的务工人员和遗失证件的旅客提供免费邮寄服务，得到了旅客的一致点赞。有两名务工人员得到帮助后的说出了这样朴实的话语：“长春站的警察让我们感受到被人惦记的温暖，我们能力有限，别的忙帮不上，派出所以后有什么活可以找我们。”

截至目前，累计为旅客邮寄证件2000余张，寄存、邮寄工具600余件，服务旅客15万余人次，挽回旅客损失100余万元，帮助30余名老人、儿童找到家人。

“党员先锋岗”的设立，不仅让旅客报警、求助、询问更加便捷，也让民警在服务群众过程中更加坚定了初心使命。

在民警孙书月的脑海里，“2023、11、7”这几个数字已经成为抹不掉的烙印。她清楚地记得，2023年11月7日，长春迎来入冬以来首次大范围强降雪，列车大面积晚点、停运，大量旅客积聚。她坚守岗位耐心安抚、疏导，最终助旅客平安踏上归途。她感慨道：“‘党员先锋岗’是守护平安的神经末梢，更是服务群众的前沿阵地。”

为了让忠诚教育从书本走向实践，长春铁路公安处先后组织新提拔干部、预备党员和入党积极分子、新入职民警等到“党员先锋岗”开展宗旨教育70余场次，受教育民警2000余人次。2025年新警安文杰表示，与旅客面对面相处中，真切触摸到了“老百姓的不容易”，为人民服务不是一句空口号，那是刻进骨子里的自觉。

从“一个岗”到“一片区”，“党员先锋岗”不断延伸服务触角，涌现出许多感人事迹：民警韩震勇救轻生男子，匙优博帮助聋哑旅客寻回包裹，黄玮协助八旬患病老人顺利乘车……

“党员先锋岗”服务台左侧，“向雷锋同志学习”几个大字熠熠生辉，诠释着这支队伍不变的初心与承诺。