让服务多跑路，让居民少跑腿，近日，临江市建国街道建国社区组织网格员开展“流动办公进小区”活动，将服务窗口“搬”到居民楼下，现场为群众办实事、解难题，实现便民服务“零距离”。

      在小区内，网格员支起“摊子”、摆好标识，设立政策咨询、业务办理、诉求登记等服务专区。针对老年人关心的社保认证、老龄补贴办理等问题，网格员一对一指导操作；为居民提供居住证明办理、生育登记等材料预审服务，减少往返奔波；还在现场收集居民关于环境卫生、停车管理等方面的意见建议，分类记录在册。

      针对行动不便的老人、残障人士等特殊群体，网格员主动“上门接单”。在迎宾小区5号楼，网格员为77岁的苏大爷完成养老金社保认证，并帮忙代领生活物资；为独居老人沙大爷检查燃气安全，讲解反诈知识。此外，网格员还利用小区内居民议事亭为居民提供免费测血压、血糖等服务，协助“家庭医生”为居民建立健康档案。

      活动中收集的问题实行“台账化”管理：能当场解决的，如清理楼道杂物、协调维修公共管道等，立即联动相关单位处理；需持续跟进的，如规划老旧小区非机动车停车位、清除小区院内枯树等，明确责任人和解决时限，通过“社区吹哨、部门报到”机制推动落实。截至目前，活动收集的诉求已解决11条，其余事项均在推进中。

      流动办公是网格员服务下沉的缩影。下一步，建国社区将常态化开展此类活动，让网格成为服务居民的“前哨站”，以实际行动提升群众获得感、幸福感。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南