乔元兀 滕佳迪 本报记者 侯春强

近日，抚松县人民法院信访办公室的工作人员收到了一份特殊的 “礼物”—— 来自省内某土特产产品有限责任公司寄来的锦旗，“司法为民”四个金色大字，不仅承载着企业对法院工作的认可与感谢，更折射出抚松法院践行 “以人民为中心” 司法理念的生动实践。​

不久前，该土特产公司负责人万先生正为一起合同纠纷案件焦急不已，因身在外地，短期内无法前往抚松法院提交案件相关材料、配合案件办理流程，更担心因时间延误导致权益受损。此时，万先生想起了抚松法院信访的服务电话，抱着试一试的心态，他拨通了“求助热线”。​

电话接通后，信访办工作人员耐心倾听万先生的诉求，细致询问了案件的基本情况与他面临的实际困境。工作人员并未因 “案件办理不属于信访办直接职责范围” 而推诿，而是第一时间对万先生进行安抚，明确告知他 “法院会依法保障当事人权益，绝不会让合理诉求因客观困难被搁置”。​

信访办工作人员立即行动，主动与法院相关业务庭室取得联系。接到信访办的协调反馈后，相关业务庭室迅速响应，第一时间指定专人与万先生取得联系，通过线上沟通的方式，指导他完成材料的远程提交、信息核对等工作，并高效完成了案件受理法定程序审查。短短几天，原本让万先生忧心忡忡的 “难题” 便得到妥善解决，彻底化解了企业的燃眉之急。​

“本来以为身在外地会耽误事，没想到你们这么负责，不仅耐心听我说话，还主动帮忙协调，真是帮我们企业解决了大问题！” 事后，万先生再次拨通信访办电话，言语间满是感激。