2023年12月19日
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第08版:要闻链接

优化营商环境 提升服务水平

通化农商银行“政银合作”签约授牌

本报讯 杜雨凝 记者 隋二龙 报道 12月15日,通化市政数局与通化农商银行签订“政银合作协议”,并现场举办授牌仪式。双方正式签约授牌,是通化农商银行全面贯彻中央金融工作和中央经济工作会议精神,落实省联社智慧政务与银行深度融合发展战略,不断优化营商环境,提升服务水平,力争做到“只进一扇门,办成所有事”,让群众体验“好办、快办、易办”的贴心服务,实现便企利民、优势互补、资源互补、共同发展目标。

此次合作从四个方面优化营商环境、推进金融服务与政务服务深度融合,打通了政务数据共享堡垒。

建设“政银通办”服务专区。通化农商银行与通化市政务服务中心联手推进智慧政务、数据共享、一站式服务新模式。把银行网点作为政务大厅的延伸窗口,将社保、医保、市场准入、不动产抵押登记等高频政务服务事项和手机话费、水电气热缴费等合作服务事项注入该行,在网点设置服务专区。

开通“数据共享”服务模式。创新政银服务模式、基础设施共享利用、数据共享共治等领域全方位合作,探索在“吉事办”嵌入一批惠农利农和服务小微企业的金融服务,积极推动政务数据和金融数据共享,实现政务数据为金融业赋能。

建立“两员融合”服务团队。将市政务服务中心的帮办代办专员与通化农商银行客户经理融合,共同开展上门走访以及帮办代办服务,宣传解读惠企便民政策,授权该行办理不动产抵押、解押银行前置、实现抵押贷款只跑一次,一小时出证,当天放款;建立“双向融合机制”,联合政务大厅为办理注册登记的企业开通免费刻章、免费邮寄、公车接送、现场取证等服务,实现企业注册登记零费用。并向通化农商银行推送优质企业客户,实现源头营销,打通15分钟政银服务圈,提升政银服务质效。

健全“规范标准”服务制度。政银合作网点坚持首问负责、一次告知、限时办结、无偿服务等服务制度,秉持“马上办、网上办、就近办、一次办、承诺办、预约办”等服务原则,明确工作标准,严格窗口服务规范、服务礼仪、公共安全等要求,推进该行网点管理规范化和服务标准化、便利化,使服务群众“缩短至百米以内”,让群众从“最多跑一次”变为“一次也不跑”,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标,全面提升群众满意度。



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