长春发展农商银行结合老年客户金融活动特点，加强考核、服务、宣传管理，持续提升金融服务水平，努力为老年客户提供便捷贴心的金融服务。

绩效考核“适老化”。今年，该行在消费者权益保护考核中增加老年人保护相关内容，并纳入全行经营绩效考核。网点服务“适老化”。全辖59家网点统一标准，设置助老设施，为老年客户提供绿色通道、协助人工取号等服务，并保留存折、存单等老年人熟悉的业务渠道，便于老年客户办理业务。知识普及“适老化”。制定专项金融知识普及计划，结合老年群体特点开展金融消费者教育活动，重点围绕银行卡使用、移动支付、防范电信诈骗等知识开展宣传。同时，注重农村地区老年人金融知识宣传，走进农户、走进集市普及金融知识。 （国莘桐）