本报讯 尹永梅 报道 为落实落细适老服务长效机制，安图农商银行坚持围绕老年客群的金融需求和行为习惯，以“标准化、全流程、移动办、零距离”的服务模式，多触点、多维度持续推动适老增值服务和便民服务“双提升”。

健全制度“规矩”，适老服务标准化。管理部门强化政策传导和指导服务力度，定期开展督导，确保营业网点适老服务落到实处。

完善网点“标配”，适老服务全流程。坚持“硬件”配齐，“软件”护航。“手把手”辅导老年人操作自助设备，帮助老年人简易快捷办理业务，使其成为智能服务的“体验员”。

延伸服务“半径”，适老服务移动办。充分发挥“移动展业”服务优势，对高龄、重病等行动不便的老年客户，提供上门服务；对确实无法亲自办理的业务，通过视频核实、委托办理等方式对客户进行延伸服务。

开展宣教“讲堂”，适老服务零距离。依托“七走进”营销活动，16支营销队伍深入社区、养老院、村屯等老年人集聚区，突出老年人金融服务需求，以通俗易懂的语言，结合真实的案例，开展安全使用银行卡、电信网络、非法集资等专题适老金融讲堂，消除老年客群金融知识盲点，帮助老年人在认知高效快捷金融场景的同时，进一步提升金融安全意识和防骗能力。