本报讯 贾晓东 报道 为全面推进网点转型,提升客户服务体验,永吉农商银行重视网点营业环境提升工作,从提升软硬件标准、强化适老服务、加强“智慧型”银行建设方面着手,抓好营业网点转型升级,确保服务质量有效提升。
创建服务型网点,打造“一站式”金融服务。夯实营业网点宣传主阵地,通过统一设立宣传海报、规划整理宣传摆台,把厅堂打造成集“存款、贷款、电子银行”产品为一体的金融超市模式,给客户带来全新的感观和服务场景体验。
加强“智慧型”银行建设,有效缓解柜面业务压力。以智能化设备合理布设,推动基层网点大前台的服务转型,提高网点获客效能,充分发挥网点人员整合与智慧网点建设效能,带动电子渠道指标的迅速提升。
推进适老化网点改造,打造有温度的银行。永吉农商银行辖内29个网点实现网点乡镇全覆盖,同时优化网点布局,加强金融服务下沉;优化厅堂软硬件设施,改善老年人金融服务环境,设置爱心座椅、急救包、轮椅等特殊人群与老龄客户服务配套设施,全面提升客户体验,打造区域内有温度、有爱心、有责任的暖银行、快银行。