本报讯 王诗菊 记者 郭小宇 周硕 报道 一直以来,靖宇县政数局致力于打造阳光政务单位,做优做强政务服务,以群众的获得感和满意度为目标,全力打通服务企业和群众“最后一公里”。
全面提升综合窗口服务质量。通过设置咨询引导区、自助服务区等便民区域,设置领办代办窗口、“办不成事”反映窗口、开辟绿色通道、免费复印、领办代办等服务,进一步降低群众办事成本,方便企业和群众实现“最多跑一次”。
全面推进政务服务“无差别”受理。全县共梳理政务服务事项1625项,其中,1578项政务服务事项进驻县政务服务中心综合窗口集中受理。高频服务事项不出中心,即办即走,一系列改革举措的落地,实现了政务服务集约化、标准化、便民化,增强了企业和群众的获得感、幸福感。
强化服务意识,提高服务水平。靖宇县政数局坚持“中心围绕窗口转,窗口围绕百姓转”的服务理念,进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。通过加强政务服务中心窗口人员的业务及素质培训,提升工作人员业务水平和能力,打造了一批素质高、业务精、能力强、服务优的政务人员。