本报讯 李金红 记者 吴连祥 报道 在加快政府职能转变、深化“放管服”改革的进程中，东辽县政数局针对传统审批服务流程中“层层汇报请示、逐级领导签发”等弊端，按照横向业务集中、纵向审批授权的原则，在县政务服务中心推行“首席事务代表”制度，打造极简审批模式，实现“审批不见面、办事不求人”。

“首席事务代表”是各审批部门派驻县政务服务中，负责办理本部门行政审批服务事项的第一责任人，对本部门窗口工作人员实施管理的负责人。“首席事务代表”需经过各窗口部门主要领导授权才能担任，既要政治素质高，也要业务本领过硬，熟悉所有审批服务事项，并对审批决定终身负责。

东辽县规定凡是在县政务服务中心设立服务窗口的部门要指派一名“首席事务代表”，并与县政数局签订《首席事务代表授权委托书》，授权首席事务代表行使本部门高频审批服务事项的最终审批权。同时，“首席事务代表”还负责审批权限外事项的受理、督促和发件，负责上报件的预审、处置和发件，负责联办件的协调、办理和发件，负责答复件的咨询、答复，并做好服务窗口和本部门各业务科室之间的业务衔接。

按照“窗口循序渐进、政务大厅全面提升”的总体思路，该县“首席事务代表”制度将27个窗口部门的193项进厅业务纳入改革，推动政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。

据了解，实施“首席事务代表”制度以来，各个窗口“首席事务代表和工作人员转变作风，主动热情为企业和群众提供便捷的咨询服务，各个相关部门之间的协调沟通也更加顺畅，提高了审批效率。同时，“首席事务代表”获得部门充分授权后，能够及时通过线上或线下出具审批结果，大大提高了现场办结率，赢得社会各界的好评。