近日，郭尔罗斯农商银行金莎支行迎来一名送锦旗的女士，她不停地说着感谢，坚持把锦旗亲手交到窗口的工作人员手上。

前不久的一天晚上，该女士像往常一样和婆婆接两个孩子放学，其中较小的孩子在课堂上湿了裤子。寒风瞬间打透了孩子的衣裤，她焦急万分，见到农商银行还亮着灯，便想让孩子奶奶带孩子进来避避风，自己则回家取裤子再来接孩子。此时已经过了营业时间，孩子奶奶抱着试试的心态走进了农商银行。大娘说明缘由后，员工李天琪安慰大娘别急，安心地坐在大厅里等，并为祖孙三人倒了热水，直到等来了孩子妈妈。

孩子妈妈第一时间登门拜谢，便有了开头的一幕。郭尔罗斯农商银行把客户当做亲人，以亲情服务温暖人心。（蔡姝昱 李天琪）