为解决数字时代下老年人的“急难愁盼”问题，长白县农村信用合作联社聚焦适老化服务，针对农村老年人金融知识薄弱，对养老诈骗、非法集资、电信诈骗等知识相对匮乏的现状，切实加大金融知识宣传力度，优化升级便民服务，将适老服务提档升级。

加大反诈骗宣传力度，全力守护“养老钱”。近年来，长白联社针对老年群体，不断加大金融知识宣教力度，尤其针对老年群体多措并举开展“适老化”服务。以网点为宣传主阵地，通过在网点开设金融知识“微讲堂”、设立金融知识咨询专区、电子屏滚动播放反诈骗宣传标语、发放宣传折页等措施，帮助老年群体提升金融知识知晓度，同时积极向前来办理业务的客户宣传防范电信网络诈骗、反洗钱等金融基础知识，并劝导老年人安装国家反诈APP，告知老年群体对于不明的短信、来电、链接要做到“不信、不听、不看”，全力守护老年群体“养老钱”。

优化便民化服务设施，解决老年群体“办事难”。针对老年群体日常金融服务，长白联社对网点硬件设施进行适老化升级，开通爱心办理渠道，设置老年人等候专区，并配备老花镜等适老化器材；老年人进入营业网点后，灵活安排网点人员为老年群体提供“一对一”贴心服务，提供金融专属服务，以实实在在的举措积极打造“适老化”金融服务体系，让老年客户感受百姓银行的温暖与情怀。

长白联社以“有温度的百姓银行”为发展愿景，积极在尊老、助老方面不断探索前行，践行社会责任，为老年客户提供更加舒心、贴心、暖心的服务。

（张强 郭勇 赵俊）