伊通农村信用合作联社全力做好优化小微企业和流动性就业群体账户服务工作,全面推行各项优化措施,切实提高账户服务效能,增强客户满意度。
成立督导小组,由联社领导带队,采取定期或不定期的方式,通过深入基层网点面对面辅导,以及以客户身份电话咨询网点业务等多方式进行督导落实,要求严格按照省联社和银行相关规定,根据地域实际,切实落实主体责任,提升服务质效。
全面推行开户预约机制,企业客户可通过微信公众号、电话预约和柜面预约三种方式进行预约,优化审核程序,减少客户等候时间;开通小微企业绿色通道,增设绿色服务窗口,压缩办事时限;为小微企业提供简易账户服务,严格按照“最少”“必须”的审核原则,压缩内部耗时,切实提升小微企业开户效率和客户体验度。
目前,伊通联社优化账户服务工作得到有效提升,赢得广泛好评。 (王晶)