为推进网点智慧化升级，蛟河农商银行第一批智慧柜台在营业部、银河支行、天岗支行三家网点作为示范点上线运营，起到良好示范和标杆作用。第二批选取业务量较大的八家支行上线，截至到11月末，离柜率达到92.81%，仅电子产品签约一项单月业务量达到2000笔，极大缓解柜面压力，释放柜面业务人员10余人，转岗到厅堂引导营销及其他岗位，为年末旺季提供助力。

一是服务优，分流业务高峰。梳理柜面业务清单，将业务更多地引导到智慧柜台办理，有效发挥分流业务的作用。二是操作快，巧用亮点功能。减少排队等候时间，提高客户办理速度，规范业务操作，规避业务风险，减轻支行运行成本。三是快捷办，提高获客效率。智慧柜台办理业务速度比传统柜台速度快，缩短了办理业务的时间，提升客户体验度。

该行将陆续申请更多网点上线智慧柜台，进一步释放柜面人员资源，以渠道服务为支撑，提高获客效率。 （王大壮）