形容电商主播薇娅,最好的方式是数据:她是淘宝直播历史上的“销售女王”,淘宝粉丝数超过1400万;2019年“双十一”,由她主播的产品销售额突破30亿元,单场直播观看人数超过4000万。
数据之外,更引人瞩目的是薇娅直播流量带来的虹吸效应:薛兆丰出书去薇娅直播室,半小时秒空八万册;冯小刚出新片去薇娅直播间,17万张电影票秒罄;马云、何炅、小S,甚至金·卡戴珊、潘基文都曾是薇娅的座上宾,理由只有一个——她有让人愿意相信的本事。
薇娅的直播很少用煽情语句,她不是在向人们描述一件商品,而是在描绘一种生活状态。有时,薇娅觉得,并非只是大众在看自己直播,自己也在看着其他人的生活,这个千万人光顾的直播间,就像一个巨大的浮世绘,把各个职业、年龄层的人的故事一一展现出来。
从女装店老板到歌手
薇娅,本名黄薇,1985年出生于安徽省庐江县。因为父母在外地经商,薇娅从小和外婆一起生活。外婆是个雷厉风行的人,薇娅认为自己骨子里独立、好强的性格很大一部分就是受外婆影响。
2003年,17岁的薇娅和男朋友董海锋在北京动物园服装批发市场对面,开了一家六平方米的女装小店。当时,董海锋是一名大学生,擅长街舞,靠着给明星伴舞、演出攒下了一笔钱,成为北京小店的启动资金。因为练舞的关系,董海锋喜欢时髦、潮流的服装,经常在批发市场买衣服。开了女装店后,他负责进货选品,然后把认为最有可能成为“爆款”的衣服让薇娅穿在身上展示。
董海锋说,当年这种销售模式,跟现在的淘宝直播很相似。“顾客喜欢我们售卖的衣服的风格,也喜欢我们的销售方式:从不讲价,不来虚的;淘宝直播也一样,主播挑选好的产品,粉丝信任主播的眼光、口碑,才会消费。”
靠着搭配成套的“爆款”,小店的生意越来越好。三个月之后,两个人租下了一个批发档口,做起了女装批发生意。“一个款式每天能卖上百件,经常供不应求。后来,我们投资建了一个小型加工厂,自己设计、生产衣服。”
当时的薇娅没想到,自己后来还会成为一名歌手。
2005年,热爱唱歌的薇娅在董海锋的支持推荐下,参加了一档名为“超级偶像”的综艺选秀节目,拿下了冠军,还签了唱片公司,后来和韩国女孩组了团体,发了专辑。但没过多久,团队就解散了。
从歌手到“淘女郎”
做了三年明星后,薇娅选择脱离娱乐圈,与董海锋前往西安重新开了一家女装批发店。凭借着之前的经验,两个月后,他们在西安开了第二家批发店,然后第三家、第四家……一直开了七家。生意最好的时候,七家店铺一天的营业额超40万元。
之后,董海锋和薇娅结了婚,并且在西安、广州两地置办了好几套房产。每天都有现金进账,有房有车,两人的日子很是惬意。但一天,薇娅在店里看到一个女孩试了衣服,试完也不买,而是到网上搜索。“那一刹触动了我,我决定做电商。”董海锋思考后,当机立断卖了西安的店铺,两人来到了广州。
2012年,薇娅和董海锋开了一家淘宝女装店,薇娅负责开发设计以及模特工作,董海锋抓生产端以及团队管理。到了9月,两人觉得“有些经验”了,又开了一家天猫店。
没想到,第一年因为决策失误、货品积压而亏损了200多万元,薇娅和董海锋只得卖掉了一套房子渡过难关;2014年“双十一”,一件衣服的销量太高,工厂生产速度跟不上,许多客户退款,他们又亏掉了200多万元。两次亏损给薇娅带来了极大的压力,“身边的朋友莫名其妙就不联系了,我头发也掉了,都是斑秃。”
薇娅一度想要放弃电商重操旧业,董海锋却对电商仍抱有信心,安慰薇娅不要放弃。经过两人的不懈努力,事情终于迎来了转机。2015年的天猫“双十一”,董海锋和薇娅经营的网店做到一天卖出1000多万元的成绩,年销售额也达到了3000多万元。许多商家找上门来,指名要跟店里的“明星模特”薇娅合作,拍摄产品照片。薇娅渐渐成为一名“淘女郎”,以她为模特拍摄的鞋子月销量经常超过两万双,最多的月销六万多笔。
从“淘女郎”到电商主播
2016年5月,一通电话改变了薇娅的命运。当时,薇娅还是淘宝的兼职模特,平台给她打电话询问是否愿意进行淘宝直播。她决定尝试一次。几天后,薇娅在度假时进行了第一次直播,有5000人观看。
一开始,每次两个小时,薇娅只是和粉丝聊天,分享穿搭心得,人气和观看量在整个平台上十分普通。直到有一次,她在直播中吃了一个蛋糕,弹幕中有人询问蛋糕出处,薇娅立刻想到跟商家联系,用当年卖女装的方式薄利多销,于是,她用比最低价还便宜五元的价格团购了1000份蛋糕,并挂出链接,结果几秒售完。
这次之后,薇娅找到了一条新路。而董海锋在2016年11月注册了杭州谦寻电子商务有限公司,为薇娅的直播工作提供幕后支持。和许多年前第一次开店一样,薇娅负责在台前与客户沟通,董海锋负责店铺选品等幕后工作。2017年10月,薇娅五小时卖了近7000万元的皮草。从此,两人更坚定了在电商领域发展的决心。目前,董海锋依然是薇娅最得力的助手之一,除了选品不再让他出马,其他的助理工作,他依然操心不少。薇娅每天直播到深夜,董海锋就成了最贴心的私人保镖和司机。
薇娅身后有一支200多人的团队,这些人被分配到不同小组,每天对上百件商品进行评估、筛选,等到候选名单到达薇娅手中时,都已是过五关斩六将的产品了。最终确定时,薇娅有一票否决权。
与垂直类主播不同,薇娅几乎涉及过每一种商品,她卖过袁隆平的海水稻,也卖过奢侈品和潮牌,而最令她头疼的,也是她最想坚持的,是农产品。
2018年开始,薇娅将大量精力投入到助农扶贫项目中。农产品是最容易出现问题的品类,几次因为运输问题产品变质,薇娅的助农直播备受争议。“很多人觉得我做公益就是作秀。”对于一些人的不理解,薇娅想得很开,“做公益,我问心无愧。我希望能用自己的影响力,为扶贫做一些贡献。”
有人说薇娅一夜爆红,但薇娅说:“一夜成名的故事都发生在一千夜以后。我希望用实际行动证明,我们只是这个时代的产物,我们值得为这个职业骄傲。希望我们能让世界了解中国电商的强大力量,让中国各地的优质产品被更多人知道。”
据《百姓生活》