梁舒 本报记者 吴连祥
在辽源这片黑土地上，农业根基深厚、小微企业星罗棋布，金融需求旺盛而多元。如何让信贷服务真正“阳光”运行，既解融资之渴，又守廉洁底线？邮储银行辽源市分行（以下简称“分行”）给出了自己的答案：
立足农业产业、民营小微发展实际，全方位推进“阳光信贷”文化体系建设，以公开透明、廉洁规范、普惠便民的信贷服务，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融活水。
内强筋骨
把廉洁基因刻进每一道流程
阳光信贷，根基在内控。邮储银行辽源市分行坚持“管理先行”，面向全部信贷、授信条线从业人员建立起常态化教育培训机制，构建起“阳光信贷理念培育+廉洁合规警示教育+业务制度实操培训”三位一体学习体系。
警示教育不走过场。定期组织全员观看金融廉洁合规警示专题影片，用全省、全市系统内的真实案例，开展“解剖麻雀”式分析。“身边事警醒身边人”成为常态，信贷从业纪律红线、廉洁从业底线被反复强调，人情贷、关系贷、违规操作等行为被明确划入“禁区”。
日常教育融入点滴。依托网点晨会、夕会和固定学习时段，为干部、员工讲授阳光信贷准则、信贷风控要点、职业道德规范等“必修课”，使合规意识、风险意识、诚信服务意识在日复一日的宣讲中，内化为每一名信贷人员的职业本能。
制度学习聚焦实战。围绕农户贷、小微经营贷等主流产品，组织制度解读和流程实操培训，统一业务办理标准。从内部流程层面，保障信贷业务标准化、规范化运行，让“阳光”从一开始就照进每一笔业务的每一个环节。
外亮承诺
把透明服务交给群众监督
阳光信贷，关键在透明。分行结合城乡客户融资需求，制定实施标准化阳光信贷服务准则，对外公示服务承诺，主动接受群众全程监督。
一套承诺立规矩。参照系统规范制定阳光信贷专项服务承诺，明确办贷流程、收费标准、审批时限、投诉渠道、廉洁办贷要求等核心内容。流程看得见、收费说得清、时限有约束，客户从申请到放款，每一步都心中有数。
全域公示无死角。线上依托分行官方微信公众号、手机银行、线上信贷申请专区，持续公示阳光信贷承诺、业务流程、客户经理信息、监督举报渠道；线下在全行各营业网点、信贷服务专区、乡镇便民服务点张贴公示展板，做到城乡服务阵地全覆盖，客户知情权与监督权得到充分保障。
服务与维权并重。将阳光信贷建设与征信知识普及、金融消费者权益保护深度结合。在业务办理中主动告知维权途径、征信维护知识，畅通咨询与投诉反馈渠道，及时化解客户办贷疑问与诉求。透明不仅体现在流程上，更体现在对客户权益的尊重与保障中。
沉下身子
把普惠金融送到田间地头
阳光信贷，落脚在为民。辽源市农村乡镇多，农户经营主体分散，小微商户遍布城乡。分行根据这一实际，推动阳光信贷宣传、金融知识宣教深度下沉到田间地头、乡镇集市、小微企业门店。
乡村一线精准宣讲。针对农村群众金融知识薄弱、反诈防范能力不足的现状，信贷客户经理深入各村屯、种植养殖基地和田间地头，用“接地气”的话语讲解涉农信贷产品、阳光信贷公开办贷优势，同步普及电信网络诈骗、非法集资、“套路贷”防范知识，受到群众好评。
东辽县支行利用无担保纯信用快捷方式发放农户贷款，高效解决农村融资难、融资贵、无担保等难题，最快实现当天放款。针对县域经济发展和涉农投向，研发了极速贷、农牧贷、农担贷等产品，支持规模种植、养殖合作社资金需求，贷款额度覆盖1万元至300万元。截至目前，该支行涉农贷款余额2.85亿元，本年新增4634万元；东丰县支行涉农贷款结余4.16亿元，年净增4770万元，增速达12.96%，有力支撑了县域养殖、小微企业和合作社发展。
上门服务小微商户。客户经理走进建材、袜业园、养殖加工等辽源本地小微企业集聚区，一对一讲解小微信贷政策、简化办贷流程，宣传廉洁办贷、无隐形收费的阳光服务特色，降低企业融资顾虑。截至目前，东辽县支行个贷普惠小微余额达2.7亿元，本年新增3480万元；东丰县支行普惠小微贷款结余3.24亿元，年净增976万元，近几年均完成社会责任指标。
线上线下统筹宣传。通过短视频、公众号推文、网点海报、乡村宣传栏、集市宣传活动等多元载体，同步推送信贷产品、阳光信贷文化、金融反诈、廉洁监督相关内容，将信贷廉洁监督宣传融入日常、化作常态。
成效显现
“阳光信贷”照亮发展之路
“阳光信贷”文化体系建设，正在辽源大地上结出累累硕果：
信贷队伍合规素养显著提升。常态化警示教育与制度培训，使全行信贷从业人员廉洁自律意识、风险防控能力持续增强，信贷业务操作规范性明显提高，违规风险隐患有效压降。
信贷服务透明度全面提升。全渠道承诺公示、办贷流程公开、社会监督畅通，客户办贷疑虑大幅减少。无隐形收费、无暗箱操作的阳光信贷品牌形象，正逐步在客户心中树立。
普惠金融服务质效持续优化。下沉式宣传与上门办贷，有效提升了辽源地区农户、小微企业对正规银行信贷产品的知晓度。群众的金融风险防范、征信保护意识普遍增强，地方金融消费环境持续向好。
赋能实体经济发展措施得力。以阳光信贷规范服务为抓手，分行持续加大对各县区粮食种植、畜禽养殖、乡村特色产业、本地小微企业的信贷投放力度。廉洁、高效、透明的金融供给，成为助推乡村全面振兴与民营小微发展的强劲动能。
数据是最好的证明。截至目前，全行小企业金融部共计投放企业类贷款17325.02万元，较上年同期提升5.25%。
阳光是最好的防腐剂，也是最好的“助燃剂”。邮储银行辽源市分行正以“阳光信贷”文化体系建设为契机，让每一笔信贷业务都在阳光下运行，让每一股“金融活水”都精准润泽城乡大地，在服务辽源高质量发展的征程上，书写更加精彩的金融答卷。