近年来，农行长春公主岭市支行营业室围绕“客户至上，始终如一”服务理念，实施“四项工程”，扎实推进“青年文明号”创建活动，营业室职工素质、品牌形象、服务能力大幅提升。

坚持党建引领，打造创建活动“桥头堡”。公主岭市支行营业室党支部坚持党建引领，为“青年文明号”创建提供坚强保障。加强组织领导。成立以营业室支部书记为组长、支部委员为成员的领导小组，制定创建活动方案，完善工作举措，有力有序推进创建活动。加强思想建设。强化青年员工思想政治建设，通过“三会一课”、读书班、座谈会等形式，深入学习党的创新理论，引导青年员工坚定理想信念。

深化营业室平台渠道建设，搭建服务群众“主阵地”。加强网点“软”“硬”环境建设，围绕打造“亮”点，建设适老化服务专区，延伸上门服务老年客户200余次，服务社保卡3000人次；围绕打造“量”点，制定服务考核评价方案，量化服务指标，打造为民服务温馨家园。建强服务平台。聚焦“乡村深耕”“暖春行动”等特色活动，组建党员、团员先锋队进入乡镇村屯开展社保卡更换服务活动，让农民在家门口办卡、三分钟拿卡，受到农民赞誉；深化无偿献血、敬老爱老、绿化植树等公益活动，打造更有温度的银行。

提升服务社会民生能力，搭建文明单位创建活动“连心桥”。营业室以“青年突击队”为抓手，聚焦乡村振兴、普惠金融等重点任务，以金融活水赋能地方经济社会发展。服务乡村振兴。改变“坐商”到“行商”，重点加强对普惠金融和农户金融服务力度。2025年，投放普惠贷款5亿元，支持70户小微企业和个体工商户纾困发展；投放涉农贷款8亿元，赋能百余户企业、农户展业创业。组织青年员工开展“送贷下乡”“金融入村”等活动，走访客户近百户，解决融资难题20余个，把利民、便民、惠民扛在肩上、落在实处。常态化开展金融知识进社区、街道、校园等活动，三年来开展金融知识、消费者权益保护、防电诈宣传2000人次，成功堵截电信诈骗20余起，金额200余万元，守护群众“钱袋子”，不断提升群众获得感、幸福感。 （曲洪生）