近日，伊通大街营业所理财经理冯某接待了一位神色慌张的中年女性客户，该客户语无伦次地表示需要办理大额转账业务，理财经理先安抚客户不要着急，同时询问客户转账用途。客户表示自己在“京东金融”上申请免息贷款，“京东客服人员”指导他用手机缴纳贷款保证金和征信不良处理费用，可是自己不会手机转账所以到银行来办理业务。理财经理征得客户同意后，查看了客户与所谓的客服人员的聊天记录，察觉该客户可能遭遇了电信网络诈骗，于是第一时间将此情况告知支局长，二人当即打开自己的手机应用市场下载了京东金融app。经过多方对比，发现客户通过短信链接下载的“京东金融”是伪冒app。客户仔细观察两个软件的不同之处，恍然大悟，后悔不已，告诉工作人员已将银行卡绑定在此软件上，可能面临资金盗刷的风险。工作人员协助客户第一时间将银行卡上的资金全部转出，共计5万元，避免了财产损失。

客户表示近期资金紧张，看到手机短信上推荐的贷款信息就联系对方，没想到遇到电信诈骗，幸好银行工作人员及时提醒才避免了损失，并对我行工作人员认真负责的工作态度表示由衷感谢。下一步，伊通大街营业所将持续引导客户增强风险防范意识，把防范电信诈骗作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，着力为客户把好资金安全关，守护好客户的“钱袋子”。

近几年电信诈骗案件频发，按照上级部门工作指导，伊通分公司持续通过开展反诈培训、走访客户、开展反诈宣传活动、微信推送普及防范电信诈骗知识等方式，切实提高全员防范电信诈骗意识和应对能力，确保辖内客户的资金安全！