为提升公众金融素养，筑牢反洗钱防线，该行将营业大厅打造为常态化金融知识宣传阵地。利用客户等候办理业务的碎片时间，大堂经理与内勤行长化身“宣讲员”，通过面对面讲解、折页发放、案例视频播放等形式，向客户普及防范电信诈骗、反洗钱法规、安全用卡等金融常识。

“现在骗子手段层出不穷，今天了解了许多金融知识。”正在等候办理业务的客户感慨道。活动现场，工作人员重点围绕洗钱的概念、常见手段及法律后果进行深入浅出的解读，特别提醒老年客户不要出租出借身份证件和银行卡，警惕“跑分”“刷单”等新型洗钱陷阱。

“手机收到带有链接的‘银行’短信，千万别点，更不要输入验证码。”在互动环节，客户纷纷提出自己在日常金融活动中遇到的困惑，工作人员耐心解答，活动现场还设置了“反洗钱知识有奖问答”，吸引客户积极参与，在轻松互动中加深对金融安全知识的理解。

“厅堂不小，处处是课堂。”该行负责人表示，将金融知识宣传融入日常服务，既缓解了客户等待的焦虑，也让金融素养在潜移默化中提升。今年以来，北大湖支行累计开展厅堂宣传活动20余场，发放宣传资料300余份。

初审：张立蕴

复审：韩铁英

终审：曹梦南