民生无小事，枝叶总关情。为切实解决辖区行动不便老年群体办事难、出行难问题，将便民服务落到实处，近日，白山边境管理支队十二道沟边境派出所民警主动上门，将崭新的居民身份证送到辖区行动不便老人手中，用贴心服务打通服务“最后一公里”，用实际行动践行为民服务的初心使命。

      此前，派出所民警在日常工作中了解到，辖区多名高龄、患病的老人，因身体原因行动不便，无法亲自前往派出所办理换取身份证，而身份证作为日常办理医保、养老金领取、业务认证等民生事宜的重要证件，迟迟没有换取给老人及其家属带来了诸多不便。得知这一情况后，派出所高度重视，秉持“群众利益无小事”的工作理念，立即安排社区民警与老人取得联系，详细确认老人家庭住址、身体状况及上门时间，精心准备，第一时间开展换证上门服务。

      送达当日，民警带着办好的身份证，专程来到老人家中，亲手将证件交到老人手中。面对行动不便、言语不便的老人，民警耐心细致地核对身份信息，贴心叮嘱老人妥善保管证件，详细讲解身份证的使用注意事项，防止被他人冒用。同时还细心询问老人生活中是否存在其他困难，认真倾听老人需求，用温暖的话语、贴心的举动，让老人及其家属倍感暖心。拿到期盼已久的身份证，老人连连向民警道谢，不停的夸赞派出所服务周到、贴心尽责，真切感受到了来自公安民警的关怀与温暖。

      一张小小的身份证，承载的是群众的切身需求，彰显的是公安民警的为民担当。此次上门送证服务，是十二道沟边境派出所优化便民服务举措的生动缩影。一直以来，十二道沟边境派出所始终聚焦老年群体、特殊群体的急难愁盼问题，不断创新服务模式，优化服务流程，常态化开展上门办证、送证上门、业务代办等便民服务，把户籍窗口搬到群众家门口，把贴心服务送到群众身边，用一件件暖心警事、一次次温情服务，拉近警民之间距离，赢得辖区群众的广泛赞誉与认可。

初审：郭小宇

复审：韩铁英

终审：曹梦南