近年来，农行长春公主岭市支行营业室围绕“客户至上，始终如一”服务理念，实施“四项工程”，扎实推进“青年文明号”创建活动，营业室职工素质、品牌形象、服务能力大幅提升，先后荣获中国银行业“千佳单位”“百佳单位”、农行吉林省分行“先进集体”以及总、省、市级“青年文明号”等称号。

实施“党建引领”工程，推进创建活动有“魂”

坚持党建引领，打造创建活动“桥头堡”。公主岭市支行营业室党支部坚持党建引领，为“青年文明号”创建提供坚强保障。一是加强组织领导。成立以营业室支部书记为组长、支部委员为成员的领导小组，制定创建活动方案，完善工作举措，有力有序推进创建活动。二是加强思想建设。强化青年员工思想政治建设，通过“三会一课”、读书班、座谈会等形式，深入学习党的创新理论，引导青年员工坚定理想信念，提升支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。三是加强党建共建。与地方党政部门和企业开展结对共建活动10余次，将农行政策、产品、服务、消保知识等以党建共建形式送到百姓家门口，将组织优势转化为服务乡村振兴、普惠金融的实际效能。

实施“强基赋能”工程，推进创建活动有“形”

深化营业室平台渠道建设，搭建服务群众“主阵地”。加强网点“软”“硬”环境建设，以优美环境吸引客户，实现“花香蝶自来”的“圈粉“效果”。一是建强阵地平台。围绕打造“靓”点，制定《网点美化、亮化、净化治理行动方案》，着力优化物理环境，提供优质高效便捷金融服务；围绕打造“亮”点，建设适老化服务专区，延伸上门服务老年客户200余次，服务社保卡3000人次；围绕打造“量”点，制定服务考核评价方案，量化服务指标，打造为民服务温馨家园。二是建强服务平台。聚焦“乡村深耕”“暖春行动”等特色活动，组建党员、团员先锋队进入乡镇村屯开展社保卡更换服务活动，让农民在家门口办卡、三分钟拿卡，得到农民赞誉；深化无偿献血、敬老爱老、绿化植树等公益活动，打造更有温度的银行。三是建强环境平台。改善网点周边环境卫生，实现从“一处美”到“一片美”；开展消费者权益保护，接受群众监督，实现从“环境美”到“服务美”；加强廉洁文化建设，推进阳光作业，实现从“外在美”到“内涵美”。

实施“惠民服务”工程，推进创建活动有“效”

提升服务社会民生能力，搭建文明单位创建活动“连心桥”。营业室以“青年突击队”为抓手，聚焦乡村振兴、普惠金融等重点任务，以金融活水赋能地方经济社会发展。一是服务乡村振兴。改变“坐商”到“行商”，重点加强对普惠金融和农户金融服务力度。2025年，投放普惠贷款5亿元，支持70户小微企业和个体工商户纾困发展；投放涉农贷款8亿元，赋能百余户企业、农户展业创业。二是开展下乡服务。组织青年员工开展“送贷下乡”“金融入村”等活动，走访客户近百户，解决融资难题20余个，把利民、便民、惠民扛在肩上、落在实处。三是服务社会民生。常态化开展金融知识进社区、街道、校园等活动，三年来开展金融知识、消费者权益保护、防电诈宣传2000人次，成功堵截电信诈骗20余起，金额200余万元，守护群众“钱袋子”，不断提升群众获得感、幸福感。

实施“建功立业”工程，推进创建活动有“质”

聚焦人才兴行战略，打造素质高、能力强、服务优的“主力军”。营业室持续加强队伍建设，引导青年员工战斗力不断提升。一是加强青年员工培养。坚持把政治过硬、堪当重任、实绩突出作为青年员工培养方向，为青年员工配齐政治、业务“双导师”，实施全流程培养，近三年累计向支行输送9名青年中层干部。二是开展业务技能培训。以“夜校技能练兵室”为核心赋能载体，常态化开展技能比武、岗位练兵、案例研讨等活动10场次，传承“农行工匠”精神，培育一批业务精、能力强的青年骨干。三是组织实施拓展锻炼。聚焦户外拓展、青年之家、志愿者活动、教育基地参观等团建活动7场次，有效增强团队归属感与凝聚力。聚焦业务突破、难题攻坚、服务提质，组建青年“突击队”“攻坚队”“服务队”，引导全体青年在破难题、强服务上下功夫，不断提升团队战斗力、服务力、贡献力，营业室业绩连年攀升，服务质效全面进阶。