助残扶弱显担当，精准服务暖民心。靖宇县残联立足县域山区广布、残疾人居住分散的实际，打破“等客上门”传统模式，推动服务与资源双下沉，聚焦残疾人个性化需求创新服务模式、优化服务流程，构建高效精准温暖的辅助器具适配服务体系，赢得广泛信赖与赞誉。

三级联动聚合力，声声关爱暖民心

针对听障人士助听器“配而不用、用而不好”的普遍难题，县残联以全国爱耳日、助残日等重要节点为契机，创新实施“健康聆听·无碍沟通”主题公益活动，构建“宣教+维护+保障”三位一体的闭环服务模式。

县级统筹强牵引，优质资源汇基层。县残联发挥“总枢纽”作用，主动对接索诺瓦听力技术（上海）有限公司等知名助听器厂商和专业验配师，联动“自然之声”等售后服务门店，整合爱心资源将优质服务输送到基层。活动现场，专业技师为助听器开展深度清洁、降噪调试和老化配件更换，免费为听障人士更换长效锌空电池。同时建立长效保障机制，设立固定服务点，承诺“1对1”专属维护、48小时故障响应及2年免费保养，推动服务从“一次性适配”升级为“全周期维护”。

乡级联动搭桥梁，贴心保障促实效。乡镇残联扛起承上启下重任，根据县残联统一安排，精准组织辖区内听障人士参与助听器适配、维护等公益活动。工作人员全力做好场地布置、人员引导、物资准备、秩序维护等后勤保障，确保活动有条不紊、暖意融融，为全周期助残服务机制落地见效提供坚实支撑，助力听障人士畅享优质服务。

村级摸排守“前哨”，精准对接无遗漏。村级残协化身服务“前哨”，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，提前对辖区内听障人士的听力状况、助听器使用需求及维护诉求开展拉网式摸底登记，建立详细服务名册。工作人员逐户通知、逐人对接，确保服务对象一个不落，为县级统筹的全周期助残服务实现精准滴灌筑牢基础，切实把暖心服务送到残疾人身边。

入户取型量身造，肢残人士展笑颜

假肢、矫形器适配是缺肢残疾人重拾信心、回归社会的关键举措。靖宇县残联立足残疾人个性化需求，摒弃“标准化”供给模式，以“精准化、个性化、暖心化”服务为抓手，创新“四步工作法”，免费为肢体障碍残疾人量体裁衣适配器具，打通服务“最后一公里”，破解急难愁盼。

前置摸排绘精准，一人一档明需求。服务开展前，依托乡镇、村级残协开展全覆盖摸排，详细记录缺肢残疾人的残疾状况、生活自理能力、家庭环境、劳动需求等信息，建立“一人一档”需求台账，为后续精准服务筑牢坚实基础。

专业上门细取型，量体裁衣合心意。组建由专业假肢技师和康复工作者组成的服务小组，遵循“一户一策、一人一型”原则，携带专业设备逐户上门服务，精准测量残肢长度、围度、受力点与皮肤状况，深入沟通日常活动习惯与功能期望，确保取型贴合个人需求。

个性定制重实用，匠心打造助前行。将采集的精准数据实时传送至合作厂家，定制贴合舒适的假肢与矫形器，产品兼顾适配度与实用效能，助力残疾人从容应对日常生产生活，实现从“适配”到“适用”。

定期回访提质效，暖心服务不打烊。器具适配并非服务终点，县残联定期通过电话或入户回访，收集使用满意度与舒适度反馈，及时联动厂家优化调整，以精益求精的态度，让暖心助残服务持续升温。

流动服务进山乡，残疾人士沐春风

对于居住在偏远山区的残疾人而言，进城领取辅具是一项耗时耗力的事情。县残联创造性利用“康复流动服务车”，将其打造为“移动的服务站”，把辅具服务直接送到残疾人家门口。

科学规划优路线，精准配送零距离。根据前期建立的需求台账，工作人员提前与残疾人电话预约，确定配送时间，规划最优路线，让辅具配送一路畅通。

现场教学传技能，安全使用有保障。服务送达不是终点。工作人员在将辅具交到残疾人手中后，立即进行现场安装、调试至最佳状态，并“手把手”教残疾人及其家属如何正确使用、进行日常保养以及处理简单的故障。这种“交付即培训”的模式，极大提升了辅具的使用安全性和使用寿命，确保了服务效果。

福祉提质结硕果，品牌效应谱新篇

通过系列精准服务的实施，靖宇县残疾人辅具适配工作取得了显著的社会成效，产生了积极的品牌效应。

福祉提质，获得感增强。听障人士依托优质助听器维护及长效保障服务，重获清晰听觉，有效改善沟通质量、减少社交障碍；肢体残疾人通过量身定制的假肢，显著提升行动能力与生活自理水平，部分残疾人恢复劳动能力，切实减轻家庭负担；偏远山区残疾人足不出户即可享受专业辅具服务，生活品质显著提升。

 服务升级，可及性提升。“三级联动”机制推动服务网络全面覆盖县乡村三级区域；“入户取型”举措将专业辅具适配服务送到残疾人身边；“流动服务车”破解地理阻隔难题，实现服务均等化供给，让以往难以触及的专业康复资源变得可及、可得、可信。

品牌彰显，美誉度提升。县残联的创新实践与暖心举措，先后在多家主流媒体报道，引发良好社会反响。既彰显了残联工作成效，更在全社会营造出关心关爱残疾人的浓厚氛围，提升了残联组织的公信力与影响力。

经验凝练，可推广性强。“三级联动”“入户取型”“流动服务”等务实举措，系统性破解基层残疾人辅具适配服务的难题，形成一套行之有效的工作方法，为同类地区开展相关服务提供了可复制、可推广的宝贵“靖宇经验”。

靖宇县残联在辅具适配服务领域的探索与成果，已成为新时代基层残疾人工作的生动范本。展望未来，县残联将锚定“以人民为中心”发展目标，持续深化拓展“三级联动”服务机制，丰富服务供给、迭代服务模式、提升服务效能，为全县残疾人织密织牢暖心保障网，为推动残疾人事业高质量发展贡献“靖宇智慧”与“靖宇力量”。